Twitch es una plataforma de streaming de origen estadounidense perteneciente a la empresa Amazon y que se ha convertido en un espacio de referencia especialmente para gamers.
Actualmente es una de las plataformas de live streaming más grandes de todo el mundo, y aunque se ha popularizado por ofrecer partidas de videojuegos, también ofrece otro tipo de contenidos como música, estilo de vida o charlas con los usuarios entre otras.
En la plataforma se distinguen seguidores y suscriptores, cada uno de los cuales contarán con una serie de ventajas.
Twtich se ha convertido en una forma bastante atractiva para ganar dinero pero ¿cómo ha conseguido convertirse en una plataforma de éxito en poco más de 10 años?
Analizamos su funcionamiento a través del Modelo Canvas.
Contenido
Origen de Twitch
Twitch nace en el año 2007 gracias a la idea de Justin Kan, Emmett Shear, Michael Seibel y Kyle Vogt.
El proyecto inicial era lanzar una plataforma que transmitiera en directo la vida de Justin Kan durante 24 horas al día, al igual que un reality show.
El nombre de la plataforma sería Justin.tv.
La idea tuvo un gran éxito y sus creadores decidieron ir un paso más desarrollando un espacio en el que diferentes jugadores de todo el mundo pudieran transmitir sus partidas.
Tras el éxito exponencial de Twitch.tv, Justin.tv dejaría de funcionar.
En el año 2012 consiguió un promedio de 43 millones de espectadores mensuales, y en el año 2014 se convirtió en la cuarta fuente de tráfico más importante en Estados Unidos, solo por detrás de Netflix, Google y Apple.
Actualmente Twitch es un empresa subsidiaria propiedad del modelo de negocio de Amazon.com la cual adquirió la plataforma por alrededor de mil millones de dólares.
Desde entonces ha diversificado la temática de las transmisiones para dar mayor cabida a otro tipo de espectadores.
Sin embargo, sigue siendo la plataforma de referencia para gamers de todo el mundo y su poder para congregar a millones de espectadores es imparable
Modelo de negocio de Twitch
El modelo de negocio de Twitch es principalmente un modelo Freemium.
Esto quiere decir que cualquier usuario pueda acceder a la plataforma Twitch para visionar los directos, pero sin embargo tendrá una serie de limitaciones si solo accede desde la versión gratuita.
Sin embargo Twitch ofrece tres niveles de suscripción que van desde el nivel 1 más básico ye económico, con opción a suscribirse a un canal, hasta los niveles 2 y 23 que incrementan su cuota pero permiten obtener otros privilegios: prescindir de anuncios en las retransmisiones, conseguir emblemas exclusivos de suscriptor, nuevos emoticonos, acceso a salas exclusivas, , o recibir descuentos en juegos.
Lienzo Canvas de Twitch
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la canvas plantilla del modelo de negocio de Twitch:
Propuesta de valor
La propuesta de valor de Twitch es crear la mayor comunidad de gamers a nivel internacional.
De esta forma se consigue interactuar entre streamers y espectadores a la vez que ambos se benefician de diferentes ventajas.
Todo ello a través de la realización o visualización de retransmisiones en directo y la comunicación e interacción a través de un sistema de chat online.
Twitch ejerce así una doble función de televisión y red social que ayuda a las marcas a generar ingresos y atraer a nuevos usuarios.
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Segmentos de clientes
¿Cuáles son los principales clientes de Twitch?
Los principales clientes de Twitch se podrían dividir en dos categorías:
- Los espectadores dentro de los cuales entrarían los seguidores y usuarios interesados principalmente en el mundo de los videojuegos. Son los suscriptores (ver modelo de suscripción) que, además de generar tráfico para la web, colaboran para que los streamers puedan ganar dinero y producir contenido de mayor calidad. A cambio, los espectadores pueden disfrutar de partidas en directo e interactuar con otros usuarios
- Los streamers son los usuarios que ingresan a Twitch para crear sus propios canales y generar contenido para sus seguidores. Además de congregar a espectadores de todas las partes del mundo, pueden generar ingresos. Crean torneos o comentar partidas en directo
Canales
¿Cuáles son los canales que utiliza Twitch para llegar a sus clientes?:
- El canal más importante de Twitch es su plataforma online desde donde se producen las retransmisiones en directo y los espectadores y streamers interactuan
- Además, Twitch, como referente para gamers, se ha convertido en una de las estrategias que muchas otras plataformas de videojuegos utilizan para generar más audiencia. Así, podrás ver que marcas como Nintendo, Play Station o Xbox ya tienen su propio canal y lo patrocinan desde sus propias webs
- Los directos de Twitch se pueden visualizar, además desde el ordenador, desde muchos otros dispositivos compatibles como: teléfonos móviles iOS y Android, y las plataformas online de Play Station y Xbox
- Eventos: el más importante es TwitchCon. Cada año se lleva a cabo un evento anual para fans y creadores, s trata de la TwitchCon y sirve para generar un intercambio de ideas entre streames y usuarios
Actividades
¿Cuáles son las actividades más importantes que lleva a cabo la plataforma Twitch?
- Gestión y mantenimiento de la plataforma web y del acceso desde otros dispositivos para poder posibilitar la transmisión de videos
- Publicidad y marketing
- Generar tráfico hacia la página web
- Gestión de las suscripciones nuevas
- Gestión de la gran base de datos de usuarios que forman parte de Twitch, tanto espectadores como streamers
- Comunicación con streamers y con otras empresas interesadas en utilizar Twitch como estrategia de marketing
- Gestión de eventos
Relación con el cliente
¿Cómo lleva a cabo la relación con sus clientes, Twitch?
- Twitch ofrece la posibilidad de poder visualizar las transmisiones tanto en directo como bajo demanda, lo cual facilita el acceso y aumenta la cantidad de visualizaciones
- Gracias a Twitch se ha creado una comunidad de usuarios que comparten los mismos intereses y pueden interactuar entre ellos
- Los streamers, gracias a la popularidad de sus videos, han conseguido crear un gran grupo de fans que son fieles a sus retransmisiones y que a la vez generan ingresos para los creadores de contenidos y para la propia plataforma
- Además, Twitch se ha convertido en un escaparate para diferentes marcas y organizaciones relacionadas con el mundo de los videojuegos e incluso con otras marcas de otras temáticas. El hecho de que un streamer conocido realice cierta publicidad en sus videos puede convertirse en una excelente estrategia de marketing
Fuente de ingresos
Twitch recibe ingresos a partir de tres fuentes:
- Por un lado mediante las suscripciones a la plataforma. Estas suscripciones pueden variar en función del nivel que quieras adquirir.Los usuarios, en función de su nivel, pueden suscribirse a sus canales de streamers favoritos, conseguir recompensas, ingresar en salas exclusivas entre otros beneficios.
- Compra de Bits: los bits son la moneda virtual que se puede adquirir en la plataforma Twitch y que sirve para que los usuarios puedan celebrar las victorias en las salas de videochat en directo, comprando emoticonos especiales para eventos
- Anuncios: otra parte de los ingresos que recibe Twitch proceden de los videos publicitarios que la plataforma incorpora en los directos y en los contenidos pre grabados
Recursos
¿Cuáles son los recursos clave canvas con los que cuenta Twtich?
- La propia plataforma accesible desde el ordenador y desde otros dispositivos, es el principal recurso de Twitch desde donde se llevan a cabo las retransmisiones de videos y desde donde los streamers y espectadores interactuan
- Por otro lado, cabe destacar a los propios streamers, los cuales son los creadores del contenido que atrae a fans y suscriptores
- La comunidad de usuarios de Twitch es otro recurso que genera tráfico e ingresos y que atrae a otros usuarios a la plataforma
- La propia marca Twitch, se ha convertido en un referente en el mundo de los videojuegos que reúne a los seguidores de los streamers más conocidos en todo el mundo de forma masiva
- El propio contenido y los canales que forman parte de la plataforma Twitch
Socios
¿Quiénes son los socios más importantes de Twitch?
- Twitch, a pesar de pertenecer a Amazon, cuenta con varias empresas subsidiarias como es el caso de GoodGame Academy y Curse
- Por otro lado, hay que destacar el Programa de socios de Twitch al cual pertenecen únicamente una serie de streamers elegidos por la plataforma. Los socios tienen la posibilidad de mejorar la rentabilidad de sus transmisiones, personalizar el canal para mejorar la conectividad con los usuarios, entre otras ventajas
- Los desarrolladores de la plataforma que se ocupan, gracias a las extensiones de Twitch, a la creación de aplicaciones en vivo y experiencias interactivas como pequeños minijuegos o tablas de clasificación durante los videos en directo
- Equipos y torneos de streaming: los streamers pueden crear equipos que a su vez conectarán entre sí y fomentarán una mayor interacción entre ellos ayudando a que la comunidad crezca en torno a un objetivo común
- Celebridades que ya eran conocidas en otras plataformas y que se han unido a Twitch para seguir generando ingresos y contenido a sus fans y seguidores
Estructura de costes
¿Cuáles son los costes más importantes que asume Twitch?
- Twitch paga un porcentaje de los ingresos por las suscripciones a los streamers
- Mantenimiento y desarrollo de la plataforma y aplicaciones para otros dispositivos
- Gestión de la base de datos de usuarios
- Campañas de marketing y publicidad
- Twitch debe realizar el pago de royalties por ciertos contenidos
- Salarios a los trabajadores
Curiosidades sobre Twitch
- Twitch cuenta con un récord en congregación de espectadores, en concreto consiguió que un total de 2 millones de usuarios se conectaran a la vez
- ¿Sabes cuántos minutos se vieron en la plataforma Twitch solo en el año 2021? Nada más y nada menos que un total de 1.3 billones, es decir, el equivalente a 2471 años
- La plataforma estima que cada día se conectan alrededor de 25 millones de usuarios, siendo el día más activo el domingo
- Más del 80% de los usuarios de Twitch son hombres
- Los suscriptores de Amazon Primer pueden usar Twitch Prime gratis
- El juego más visto de Twitch es League of Legends (ver modelo Blockbuster)
- Existen algunos requisitos un tanto estrictos para poder ser afiliado de Twitch. Por ejemplo, los afiliados deben de tener al menos 500 minutos en 30 días y 7 transmisiones únicas en esos 30 días, además de 50 seguidores y más de 3 espectadores en cada una de las transmisiones
- Cada año se lleva a cabo un evento anual para fans y creadores, s trata de la TwitchCon y sirve para generar un intercambio de ideas entre streames y usuarios
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
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