Actividades clave

Llegó el momento de definir las actividades clave de tu empresa. En el Modelo Canvas, las actividades claves son las acciones prioritarias que llevarás a cabo para el correcto desarrollo de tu emprendimiento y el éxito del negocio.

Las actividades clave de una empresa pueden ser de gestión u operacionales. Son las acciones más importantes de tu emprendimiento, las tareas prioritarias que no pueden faltar.

Si estas actividades no se realizan de forma adecuada, tu negocio podría fracasar o funcionar de forma errática. Resulta necesario dominar al detalle tus actividades clave, conocimiento que también deben tener tus socios y empleados. Todos deben ser conscientes de las labores más relevantes de la empresa.

Las empresas que fallan en las actividades clave suelen tener muchos problemas operativos, bajas ventas y problemas para cumplir con sus objetivos a corto, medio y largo plazo.

Emprendedores actividades clave

Tipos de actividades clave

Al igual que los recursos clave, las actividades clave son imprescindibles para crear una propuesta de valor exitosa, preservar una buena relación con los clientes y mejorar los ingresos de la compañía.

Solución de problemas

Son las actividades que te motivan a buscar soluciones para los problemas específicos de los clientes. Lo vemos en las empresas de servicios, clínicas, consultorías, etc. Para estas actividades de negocio se necesita una formación continua y una acertada gestión de la información.

Producción

Son actividades relacionadas a la distribución, confección y diseño del producto. Son las actividades más importantes en las empresas de fabricación de productos.

Empresas actividades clave

Plataforma

Cuando una plataforma de software es la principal herramienta de una empresa, es la actividad clave prioritaria. Como ejemplo podemos tomar a Amazon, Microsoft, eBay, Visa, entre otras. Hay un enfoque especial en la prestación de servicio de la plataforma, la gestión y la promoción de la misma.

Ejemplos de las actividades clave

Primero, tengamos en cuenta que las actividades clave de una empresa aportarán mayor valor a la marca y a tus clientes. Si dominas tus actividades clave a la perfección, estarás mejor capacitado para tomar decisiones acertadas.

En la medida que mejores la calidad del servicio y la producción, se aumentarán las ganancias y podrás cumplir con los objetivos del negocio.

Entidad bancaria

Para comprender mejor la aplicación de las actividades clave en una empresa, usaremos el ejemplo de los bancos. Para las entidades financieras, las actividades clave prioritarias son los movimientos electrónicos de las personas. Se incluyen las personas naturales y las empresas.

Modelo Canvas actividades clave

Si los usuarios tienen problemas con las transferencias bancarias, la reputación de la empresa se verá afectada, las operaciones serán inseguras y los usuarios estarán insatisfechos.

Para que las transacciones bancarias se efectúen de manera eficiente, se deben resolver varias tareas:

  • El tiempo promedio que duran las operaciones bancarias
  • Los horarios de mayor tráfico en las transacciones
  • El servidor para alojar la plataforma del banco
  • La tecnología que utiliza la entidad bancaria para ofrecer su servicio

Se deben contratar servicios de primera calidad para las actividades clave y conocer minuciosamente los datos relacionados con estas tareas.

Restaurante

En un restaurante de comida mediterránea, las actividades clave en los distintos sectores serían:

Business Model Canvas actividades clave

Infraestructura:

  • Decidir la ubicación estratégica del restaurante
  • Decorar el restaurante de acuerdo al perfil gastronómico de la marca

Recursos humanos:

  • Contratar a un chef de excelente reputación
  • Contratar a meseros y administradores

Tecnología:

  • Ofrecer un óptimo sistema de pedidos y facturación del cliente

Compras:

  • Comprar artículos para el restaurante (cubiertos, platos, vasos, etc.)
  • Encontrar los mejores proveedores para los ingredientes gourmet

Otras tareas:

  • Ofrecer un menú gourmet
  • Preparar platos gourmet
  • Lanzar publicidad y promociones
  • Realizar encuestas de satisfacción del cliente

Empresa de smartphones

Modelo Canvas actividades clave

Las actividades clave en una empresa de smartphones son:

  • Innovación del dispositivo móvil
  • Fabricación con altos niveles de calidad
  • Crear una comunidad de desarrolladores
  • Crear plataformas para comercializar entretenimiento
  • Tener una buena mercadotecnia
  • Ofrecer soporte técnico para los clientes

Preguntas clave

Los nueve bloques del lienzo canvas están relacionados entre sí. De esa manera, debes responder a una serie de preguntas para detectar las actividades clave de tu negocio, en función de los otros módulos.

  • ¿Cuáles son las actividades clave más importantes para tus canales de distribución?
  • ¿Qué tipo de actividades son las más idóneas para mejorar la relación con los clientes?
  • ¿Cuáles actividades mejorarán las fuentes de ingresos?
  • ¿Qué tipo de actividades se adaptan mejor a tu propuesta de valor?

Cómo establecer una actividad clave

Primero, necesitas detectar qué tipo de actividades se pueden desarrollar de forma autónoma y cuáles se deben ejecutar mediante terceros. Eso ayudará a ganar la confianza de los posibles inversionistas, ya que estarás demostrando tener claras las tareas más importantes del negocio para ofrecer valor a los clientes y fomentar propuestas estratégicas.

Startup actividades clave

Para establecer una actividad clave es prioritario crear la cadena de valor del negocio. Se refiere al grupo de actividades interconectadas para producir, diseñar, vender y entregar el producto o servicio. En las diferentes etapas del proceso estarás entregando valor al cliente.

La Comunicación y las actividades clave

Las estrategias de comunicación y promoción tienen prioridad en las actividades clave de una empresa. Son las actividades que realizas para que las personas conozcan tu empresa, así como tus productos y servicios.

La comunicación abarca:

  • Relaciones públicas
  • Promociones de venta
  • Marketing
  • Publicidad

Relaciones públicas

Relaciones públicas actividades clave

Las actividades que te permitirán crear una buena relación con las personas y preservar tu reputación. Puedes reconocer amigos o familiares que puedan participar como clientes en tu empresa, ya que puede ser más fácil venderles tu producto o servicio.

Promociones de venta

Lienzo Canvas actividades clave

Se refiere a impulsar tus ventas mediante acciones específicas dirigidas al consumidor.

  • Degustaciones: ofrecer una muestra o prototipo de un producto para que el consumidor lo pruebe y lo evalúe
  • Rebajas en precio: realizar un descuento en el precio del producto para obtener un mejor posicionamiento en el mercado y frente a la competencia
  • Obsequios o material promocional: tomas una gran variedad de objetos para generar una permanencia de la marca. Esos elementos se pueden imprimir o estampar en otros productos

Marketing

Marketing Canvas

Las acciones que contribuyen a mejorar la reputación de la empresa y darle una identidad a la compañía. Incluye el arte de ubicar bien los productos a la hora de exhibirlos, contribuyendo así a mejorar las ventas.

Los elementos clave del marketing son un nombre, un logotipo y un slogan publicitario.

Publicidad

Publicidad Modelo Canvas

Son las tareas que pretenden potenciar tu marca y dar a conocer tus productos. Para ello, utilizarás los distintos medios de comunicación para lanzar mensajes promocionales.

Algunos medios de publicidad que puedes usar son:

  • Calendarios: aportan visibilidad y reconocimiento a tu empresa. Es un artículo de gran utilidad que se puede colocar en casas y oficinas
  • Anuncios en el cine: es un método publicitario que puede llegar a los diferentes segmentos de la sociedad
  • Afiches: es una herramienta visual que contiene la información de tu empresa. Suele ser elaborado en grandes dimensiones y dirigido a un segmento de clientes específico
  • Vallas publicitarias: un elemento de publicidad exterior, que generalmente se ubica en un punto alto de la ciudad para ser observado fácilmente por las personas

Publicidad actividades clave Canvas

  • Perifoneo: el mensaje publicitario se emite desde un vehículo con altavoces. Puede ser un coche o un camión, que por lo general está decorado con imágenes de la empresa
  • Internet: la publicidad se distribuye en Internet mediante páginas web, blogs, redes sociales, correos electrónicos, etc.
  • Volantes: un papel impreso de tamaño pequeño que contiene información específica de la compañía. Puedes promocionar tu último producto o una oferta especial
  • Anuncios en la prensa: los mensajes publicitarios se publican en los periódicos, así que van dirigidos a personas de distintas edades y posiciones socioeconómicas
  • Clasificados: anuncios incluidos en la prensa escrita: periódicos, revistas, diarios, etc. También se incluyen en medios digitales
  • Anuncios en la televisión y radio: es una forma de publicidad muy poderosa, por ser masiva y tener gran influencia en las personas. Los clientes suelen sentir confianza por las empresas que se promocionan en la radio y la televisión

Puedes contratar los servicios de una agencia de publicidad para encargarse de esta área. Los expertos sabrán elegir los medios más idóneos para ofrecer tus productos y servicios a la población.