Modelo de negocio Consultoría

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La consultoría es un modelo de negocio que se encarga de ofrecer servicios de asesoría especializada en diversos temas, generalmente dentro del ámbito empresarial.

Habitualmente, las empresas tienen que enfrentarse a multitud de decisiones: realización de proyectos, cuestiones financieras, adaptaciones tecnológicas, gobierno… Contar con profesionales especializados en estos temas facilitará esta toma de decisiones y ayudará a reducir los riesgos en la ejecución de cualquier labor.

Los consultores pueden ofrecer soluciones estratégicas a los problemas más complejos, buscando siempre el máximo beneficio de su cliente. ¿Es por tanto, la consultoría, un modelo de negocio rentable?

Comprobamos su funcionamiento y todas las claves del Lienzo Canvas de este tipo de negocio, a continuación.

¿Qué modelo de negocio sigue una Consultoría?

El modelo de negocio de una consultoría se basa en un modelo B2B (Business to Business). Esto quiere decir que la empresa de consultoría brinda sus servicios de asesoramiento en diferentes áreas a otras empresas que necesitan a profesionales especializados.

En este caso es fundamental ofrecer incentivos a sus clientes con servicios personalizados y un seguimiento avanzado para alcanzar los resultados más óptimos y maximizar el valor de la empresa.

Lienzo Canvas de un negocio de Consultoría

Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de una Consultoria:

 

Propuesta de valor

La propuesta de valor de una empresa de consultoría consiste en ofrecer servicios 100% adaptados a las necesidades de sus clientes, con un soporte continuo, profesionales especialistas en sus áreas y un precio asumible.

El aumento de la productividad de la empresa, la mejora de sus procesos y la maximización de su valor son los objetivos clave en los que toda empresa de consultoría se apoya.

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Segmentos de clientes

  • Los principales clientes de los negocios de consultoría son, principalmente, Pymes y empresas de mayor envergadura que buscan asesoramiento de diferentes áreas.
  • Algunas empresas de consultoría dirigen sus servicios a personas particulares para mejorar su situación profesional o asesorarle en asuntos de otros ámbitos, como por ejemplo de tipo legal o financiero

Canales

Los principales canales que una consultoría puede utilizar para llegar a su audiencia son los siguientes:

  • Página corporativa: es la ventana de presentación del negocio desde donde se dan a conocer los servicios que se llevan a cabo. Es una de los canales que más atrae a los clientes ya que pueden encontrar toda la información relativa a la empresa en ese espacio
  • Redes sociales: aunque este tipo de negocios suelen ser menos populares en redes sociales, pueden ser un enlace de comunicación con clientes que buscan este tipo de servicio y necesitan referencias u opiniones de otros clientes
  • Las oficinas físicas son otro de los canales directos que una consultoría pone a disposición de sus clientes. Desde ellas pueden contactar con los clientes y ofrecerles un servicio más cercano, lo cual ayudará a crear más confianza y a fidelizarlos de cara a servicios futuros
¿Sabes lo que es un modelo de negocio híbrido? Mira estos ejemplos de empresas que lo usan

Actividades

Entre las actividades más habituales que lleva a cabo una consultoría, se encuentran las siguientes:

  • Reclutar consultores profesionales y especializados en las áreas a las que se dedica la empresa. Estos pueden ser de: marketing y publicidad, recursos humanos, ámbito financiero, estrategia empresarial…
  • Realizar un análisis de cada problemática de sus clientes para llevas a cabo las acciones más eficientes a la hora de mejorar sus resultados o tomar las mejores decisiones. Esto incluirá desde la detección de problemas y puntos débiles hasta la puesta en marcha de una estrategia empresarial para alcanzar resultados
  • Mantenimiento y actualización de la página web corporativa, así como de la presencia en otros medios
  • Campañas de publicidad y marketing: actividad clave para conseguir una diferenciación respecto a otras empresas de la competencia

Relación con el cliente

¿Cómo se relaciona con el cliente una empresa de consultoría?:

  • Este tipo de negocio debe de caracterizarse por una total transparencia a la hora de mostrar los servicios que ofrece a sus clientes. La página web corporativa es un medio que permite llegar a una audiencia más amplia por lo que es uno de los espacios favoritos para dar a conocer la actividad de la empresa. Además debe de contar con un espacio en el que los clientes puedan comunicarse con la empresa y resolver sus dudas
  • Página corporativa: los clientes pueden contactar con la empresa y acercarse a su misión, valores, integrantes y actividades que llevan a cabo
  • Eventos: las empresas de consultoría suelen participar en eventos de tipo empresarial para dar a conocer su actividad y atraer a nuevos clientes

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Fuente de ingresos

  • La principal fuente de ingresos de un negocio de consultoría se basa en los servicios que realiza para otras empresas, por tanto la práctica totalidad de sus beneficios vendrá determinada por los proyectos que lleve a cabo.
  • Algunas empresas ofertan, además, servicios de consultoría online, lo cual supone un ingreso extra a los proyectos que se llevan a cabo de manera presencial. Las empresas pueden adaptar esta modalidad online a servicios de asesoría puntuales para resolver dudas o realizar pequeñas consultas

Recursos

  • Recursos físicos: en este grupo se engloban desde los locales hasta todos los suministros de oficina
  • Recursos humanos: hace referencia al personal que se dedica a realizar las asesorías a las empresas que lo solicitan
  • Recursos intelectuales: en este apartado se engloban todas las herramientas que sirven para mejorar la comunicación con los cliente como por ejemplo las redes sociales o la página corporativa
  • Recursos económicos: además de las inversiones, en este apartado se engloban los ingresos que las consultorías reciben por los servicios que prestan a otras empresas

Socios

Los principales socios claves que forman parte del negocio de una empresa de consultoría son:

  • Por un lado, los profesionales que participan en la actividad de la empresa prestando sus servicios de manera puntual o continuada
  • La asociación con otras empresas del mismos sector puede ser una ventaja a la hora de realizar proyectos de mayor envergadura
  • Inversores: empresas de consultoría de gran envergadura pueden contar con el apoyo de inversores que incentiven su expansión y su crecimiento

Estructura de costes

  • Los costes fijos son aquellos que el negocio debe pagar independientemente del volumen de actividad que asuma., tales como el pago de seguros, salarios del personal, mantenimiento de web corporativa…
  • Los costes variables son aquellos que se producen cuando hay que llevar a cabo un servicio determinado en el que estarán implicados varios profesionales
  • Los costes mixtos son aquellos cuyo importe puede variar, como por ejemplo ocurre en las facturas de consumo como gas, electricidad o agua
  • Otro tipo de costes incluyen: gastos de publicidad y marketing, comisiones, impuestos…

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