Si hablamos de bebidas icónicas conocidas a nivel mundial, probablemente Coca Cola ocupe el primer puesto.
El éxito de Coca Cola ha ido forjándose a lo largo de los años, con múltiples cambios e inversión en nuevos productos, pero siempre conservando el sabor original de la bebida que revolucionó el mundo hace más de 130 años.
¿Quieres saber cómo ha conseguido este éxito? Te lo contamos todo a través de su Modelo Canvas.
Contenido
Origen de Coca Cola
Coca Cola nace el 8 de mayo de 1886 en Atlanta (Estados Unidos) con un objetivo muy diferente al que tiene hoy día. Y es que, por aquel entonces, Coca Cola fue creada por el farmacéutico John Stith Pemberton como un jarabe que ayudaría a tratar los problemas de digestión y, además, era capaz de aportar un extra de energía.
En el año 1897 la empresa comenzaría a exportar su famosa bebida a otros países hasta convertirse en un fenómeno mundial, conocida por alrededor del 94% de la población.
Una de las claves de su éxito es su fórmula. A día de hoy, nadie ha conseguido copiar el sabor de Coca Cola, una cuestión que han aprovechado para popularizarla aún más.
Con el tiempo la empresa ha ido adaptando su bebida a diferentes necesidades, pudiendo encontrar desde el sabor original hasta las versiones light o con nuevos sabores añadidos.
Además, ha ido expandiendo su negocio adquiriendo nuevas marcas y participando en la producción de otras bebidas de éxito.
Modelo de negocio de Coca Cola
Lo curioso de este negocio es que el producto siempre sigue siendo el mismo sin embargo va introduciendo algunas novedades como cambios en el formato, en la botella o en la composición.
Al tener varias marcas diferentes bajo su paraguas, Coca-Cola puede llegar a un público más amplio y diverso. Además, cada marca puede tener su propia estrategia de precios y promoción, lo que les permite competir en diferentes segmentos de precios y atraer a diferentes tipos de consumidores.
Así, Coca Cola, además de estar presente en prácticamente todas las partes del mundo, sirve su bebida estrella en supermercados, dispensadores de bebidas, tiendas pequeñas, establecimientos de restauración… y su producto sigue estando rodeado de éxito, así como todos los productos de su marca.
Lienzo Canvas de Coca Cola
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Coca Cola:
Propuesta de valor
La principal propuesta de valor de Coca Cola es ofrecer satisfacción al cliente mediante el consumo de una bebida única, refrescante y que se adapta a las necesidades de todos los consumidores gracias a las diferentes variedades que se pueden encontrar en el mercado, incluyendo Coca Cola sin azúcar o Coca Cola sin cafeína entre otras.
Además, la empresa, en su proceso de expansión, fue adquiriendo diferentes marcas con el fin de llegar incluso al público que no consume la bebida de Coca Cola, a través de otros productos.
Segmentos de clientes
Coca Cola segmento a sus clientes de la siguiente forma:
- La marca se dirige al mercado masivo de clientes adaptándose a personas de todas las edades. Sin embargo, su mayor éxito se encuentra entre el porcentaje de población de menor edad, desde niños hasta adolescentes y personas jóvenes.
- Otro grupo de clientes importantes de la marca son las grandes cadenas de restaurantes, máquinas expendedoras de bebidas, grandes cadenas de alimentación o redistribuidores
Canales
¿Cómo lleva a cabo Coca Cola la distribución de sus productos para llegar a los consumidores finales?.
Una gran empresa como Coca Cola, la cual opera a nivel mundial, necesita una red de distribución y visibilidad muy extensa y compleja. Para ello, se sirve de los siguientes canales:
- Modelo de negocio Restaurante
- Máquinas expendedoras
- Supermercados y pequeñas tiendas de alimentación
- Página web de la marca
- Redes sociales
- Televisión
- Campañas de publicidad
- Suscripción por correo electrónico a las noticias de la compañía
Actividades
Debido a la gran envergadura de la compañía, Coca Cola lleva a cabo u gran número de actividades clasificadas por áreas:
Actividades productivas:
- Suministrar y coordinar la mano de obra de las diferentes áreas de la empresa
- Establecer relaciones con socios, clientes y proveedores
- Coordinar planes de trabajo en diferentes mercados
- Mantenimiento de equipos e instalaciones
- Embotellado y etiquetado de los productos de la compañía
Mercadotecnia:
- Construcción de estrategias de marketing que mejoren la imagen de marca de la empresa
- Diseño de nuevos productos y formatos
- Investigación para la creación de nuevos sabores.y bebidas
Actividades financieras:
- Obtención de fondos para nuevos proyectos
- Evaluación de la viabilidad económica para la fabricación de nuevos productos
- Análisis del rendimiento de las ventas a través de diferentes canales canva
Recursos humanos:
- Contratación de nuevos trabajadores para ocupar nuevos puestos en las diversas áreas de la empresa
- Fomentar la formación, movilidad y desarrollo de los trabajadores
Relación con el cliente
Coca Cola se relaciona con sus clientes de la siguiente forma:
- A través de su servicio de atención al cliente, el cual se caracteriza por ser especialmente eficiente. Además, ofrece un formulario de contacto para consumidores y contacto para prensa
- Creación de nuevas bebidas que se adaptan a las diferentes preferencias de sus consumidores, analizando la composición para reducir e incluso eliminar el contenido de azúcar u ofrecer nuevos sabores
- Ofrecer nuevos envases con tamaños más reducidos para que el cliente pueda contar con más opciones a la hora de elegir la cantidad de bebida que quiere tomar
- Coca Cola sigue una política estricta para evitar, en la medida de lo posible, que su publicidad llegue a menores de 12 años
- La compañía tiene una importante presencia en redes sociales desde donde obtiene feedback de los consumidores y puede interactuar con las comunidades de usuarios fans de la marca
- La Fundación Coca Cola, trabaja además en varios programas sociales para fomentar el desarrollo de poblaciones menos favorecidas, cuidado del medio ambiente, buenos hábitos de vida, e iniciativas educativas entre otros.
Fuente de ingresos
Las principales fuentes de ingresos de la empresa Coca Cola son los siguientes:
- Ingresos por publicidad
- Ventas a través de diversos canales
- Ingresos relacionados con la venta del jarabe famoso a embotelladoras para que distribuyan el producto a los consumidores
- Mediante el patrocinio de diferentes eventos de alta repercusión mundial (torneos deportivos, festivales de música…)
- Ventas de los productos de la marca así como merchandising
Recursos
En cuanto a los recursos clave, Coca Cola cuenta con los siguientes:
- La propia fórmula de Coca Cola, desconocida hasta el momento, se ha convertido en uno de sus atractivos que la marca ha sabido explotar para atraer a más consumidores
- Estrategias de marketing: Coca Cola invierte una gran cantidad de dinero en llevar a cabo campañas publicitarias que dan la vuelta al mundo
- Las fábricas de la compañía así como su flota de vehículos
- Empleados que trabajan en las diversas áreas de la compañía
- Los clientes mayoristas y minoristas
- Los proveedores de materias primas e ingredientes
- La propia marca, posicionada y conocida a nivel mundial
Socios
Los principales socios que forman parte del modelo de negocio de Coca Cola son los siguientes:
- Los proveedores de material para la fabricación de las bebidas
- Los distribuidores de la marca
- Las agencias de publicidad
- Las embotelladoras externas
- Diversas organizaciones reconocidas a nivel mundial: Fondo Mundial para la Naturaleza, Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional, Cruz Roja, Foro Económico Mundial…
- Clientes mayoristas y minoristas
Estructura de costes
Una empresa como Coca Cola debe hacer frente a una estructura de costes que está formada principalmente por los siguientes gastos:
- Adquisición de materia prima
- Mantenimiento de las franquicias, las fábricas y los establecimientos que llevan a cabo la producción de productos de la marca
- Sueldos de los trabajadores
- Mantenimiento y puesta en marcha de la red de distribución de productos a los clientes
- Abastecimiento de productos de la compañía
- Inversión en costosas campañas de publicidad a través de diversos medios
- Impuestos
- Inversión en el desarrollo de nuevas bebidas, composiciones, formatos y productos
Curiosidades de Coca Cola
- La empresa Coca Cola cotiza en Bolsa, concretamente en Dow Jones, y tiene un valor aproximado de 200.000 millones de dólares
- El nombre de la bebida, podría deberse a dos de los ingredientes que formarían parte de su misteriosa fórmula, concretamente las dos iniciales de la hoja de la planta de coca y la nuez de cola
- La botella clásica de Coca Cola recibe el nombre de Contour y su diseño fue elegido a través de un concurso en el año 1915. En el año 1977 se registró como marca en la Oficina Estadounidense de Patentes y Marcas
- Coca Cola llegó a España en el año 1953
- El primer anuncio de Coca Cola se lanzó en el año 1886, aunque su campaña publicitaria más exitosa tendría lugar durante el Mundia de 1982 con el eslogan «Coca Cola, la sonrisa del Mundial»
- Las latas de Coca Cola actuales nacieron en la II Guerra Mundial para facilitar el transporte de la bebida entre los soldados estadounidenses
- Coca Cola es la segunda palabra más conocida a nivel mundial seguida de la expresión «Ok»
- En un día normal, solo en Estados Unidos, alrededor de 66 millones de personas consumen Coca Cola
- Coca Cola fue elegida como la marca más famosa asociada con la felicidad en una encuesta realizada en España
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
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