El modelo de negocio long tail, es también conocido como «de cola larga» y se trata de un tipo de negocio muy particular. A diferencia de los comercios tradicionales, este tipo de empresas el objetivo es muy concreto y va dirigido a un nicho de clientes más reducido.
A simple vista podría parecer que es una estrategia equivocada y sin posibilidades de éxito, pero nada más lejos de la realidad. Los modelos de negocio long tail han demostrado ser todo un éxito, aunque para obtener beneficios destacables, es muy importante analizar el público objetivo.
A continuación solventamos todas las dudas acerca de este modelo de negocio y nos adentramos en su funcionamiento ¿es realmente rentable un modelo de negocio long tail? ¡Vamos a descubrirlo?
Contenido
¿Cómo funciona el modelo de negocio long tail?
Hay que tener en cuenta que este modelo de negocio no está orientado a un mercado de masas sino que se centra en nichos pequeños, lo cual puede tener ventajas aunque también inconvenientes.
El modelo de negocio long tail se basa en la clásica regla de Pareto 80/20, el 80% representa a las colas cortas y el 20% a las largas. La cola corta está reflejada en el mercado de masas, y el 20% restante está reflejado en un grupo de clientes más específico.
¿Cuáles son las claves para que un modelo de negocio long tail funcione?
Para que un modelo de negocio long tail funcione y sea exitoso hay que conocer muy bien su funcionamiento y tener en cuenta los siguientes factores:
- Conocer la demanda y llegar a ella: Dado que los nichos son muy concretos es importante tener la capacidad de agregar la suficiente demanda como para obtener ingresos
- Capacidad para crear productos personalizados: dado que la oferta es muy específica, es necesario realizar una inversión en crear productos que satisfagan las necesidades de los clientes, ya que estos son menos numerosos y por tanto serán más exigentes
- Buena capacidad de gestión: este modelo se diferencia de otro tipo de negocios por la gran diversidad de productos diferentes que controla. Por tanto es importante que la empresa tenga una gran capacidad para gestionar la variedad de productos existente
- Optimización: una buena gestión debe basarse en optimizar la máximo tanto las actividades como los recursos para poner en marcha el negocio, con el finde que maximizar los beneficios
Ventajas del modelo de negocio de long tail
Entre las principales ventajas que tiene llevar a cabo un modelo de negocio long tail cabe destacar las siguientes:
- En el caso de aquellas empresas que venden productos online, no necesitan contar con un amplio espacio de almacenamiento físico, esto provoca el coste derivado de la adquisición, producción y distribución de clientes se reduzca de manera significativa
- Los clientes buscan productos muy específicos que solo encontrarán en tiendas especializadas de este tipo, por lo que la sensación de adquirir algo muy exclusivo cuyas unidades son muy limitadas, potenciará la necesidad de urgencia
- La competencia es más reducida ya que no se orienta a un mercado de masas
- Al analizar las necesidades de los clientes, es posible crear productos más personalizados dirigidos a objetivos muy específicos que, a priori, tendrán una buena respuesta de cara a las ventas. Esto se traduce en una mayor satisfacción para el cliente.
Desventajas del modelo de negocio long tail
Por otro lado, hay que tener en cuenta que también es un negocio con ciertos puntos débiles:
- El volumen de oferta y las ventas deben de ser lo suficientemente altas como para que el negocio sea rentable. Esto implica destinar la máxima cantidad de recursos disponibles con el consecuente riesgo que esto puede suponer
- La personalización implica una mayor inversión en atención e información. Dado que los productos son más exclusivos e incluso son personalizados, hay que destinar más tiempo a la comunicación con el cliente, lo cual implica un mayor esfuerzo para poder cerrar las ventas
Ejemplos de modelo de negocio long tail
Amazon
El modelo de Amazon ha conseguido implementar una estrategia long tail dentro de su negocio.
Así, uno de los mercados en línea más grandes del mundo nos ofrece productos de multitud de categorías, los cuales combina con todo tipo de servicios.
Desde libros, productos de electrónica, o ropa, hasta servicios de contenido multimedia entre otras muchas opciones.
Netflix
Netflix es un negocio que ha ido evolucionando desde sus comienzos. Actualmente, su estrategia combina los beneficios de los servicios de modelo Freemium con una estrategia long tail.
Por un lado, no existen costes de almacenamiento ya que ofrece productos digitales, lo cual supone un importante ahorro.
Por otro lado, personaliza al máximo los productos que ofrece basándose en las preferencias de sus clientes, para ello dispone de una amplia variedad de contenidos en su biblioteca, los cuales se distribuyen en nichos más pequeños.
eBay
Otro de los grandes mercados online el cual funciona ofreciendo una gran variedad de productos limitados, que satisfacen necesidades concretas y que van dirigidos a grupos muy específicos de personas que buscan cosas muy concretas.
En este caso son los propios usuarios de la plataforma los que suben sus propios productos para ponerlos a la venta. Por esta razón la oferta es escasa pero muy variada
Modelo de negocio de cola larga ejemplos
Periodista experto en Marketing con más de 12 años de experiencia escribiendo sobre diversos temas relacionados con modelos de negocio. Me gusta la lectura y conocer nuevos lugares.