Los modelos de negocio Saas (Software as a service) son un modelo de negocio muy novedoso que ha surgido com consecuencia del desarrollo de nuevas tecnologías, concretamente del Cloud Computing.
Pero ¿en qué consiste este modelo de negocio tan poco conocido hasta ahora? Vamos a conocer sus aspectos más relevantes a continuación.
Contenido
¿Cómo funciona el modelo de negocio Saas?
Las empresas simplemente utilizan los servicios del negocio Saas sin tener que preocuparse de su mantenimiento o actualización.
Es una forma de Cloud Computing que evita que las empresas tengan que realizar una fuerte inversión en sistemas de software tradicional. Algunos ejemplos de estos servicios son el software de gestión de recursos humanos o los sistemas de gestión de contenidos entre otros.
Los proveedores de aplicaciones Saas se encargan de las actualizaciones necesarias para que las aplicaciones estén funcionando al 100% y sin errores.
Por su parte, los clientes interactúan con el software a través de un navegador web tanto en ordenadores como en dispositivos móviles. Revisa el modelo de negocio de aplicación para entender las claves de este modelo.
¿Cuáles son las claves para que un modelo de negocio Saas funcione?
Para que un modelo de negocio Saas sea rentable, es importante que cumpla con una serie de características:
- Crear una buena estrategia de marketing es clave para dar a conocer los servicios de una empresa Saas. La clave debe de ser despertar en el cliente una necesidad que solamente el uso de un software como el que puede proporcionar un modelo de negocio Saas concreto, puede satisfacer. Esto se consigue mostrando el funcionamiento, resolviendo dudas u ofreciendo guías de funcionamiento paso a paso
- Demuestra el potencial de tu producto: nada mejor para convencer a un cliente, que mostrarle el valor que un servicio puede sumarle a su día a día. Si el cliente puede probarlo y comprobar todas las funcionalidades y ventajas que puede obtener, será más fácil que opte por contratarlo
- Al ser un servicio que requiere de una relación de confianza entre la empresa que lo provee el cliente, es muy positivo contar con un apartado en el que se ofrezcan testimonios de otros clientes y recomendaciones de otras empresas
Ventajas del modelo de negocio Saas
- Para las empresas que contratan uno de estos servicios, el ahorro en tiempo es muy significativo ya que no tendrán que invertirlo en implementar o configurar este tipo de software
- Es una solución más barata ya la empresa Saas se encarga de soportar los gastos de la licencia y el mantenimiento y actualización del software
- Este tipo de soluciones son compatibles con prácticamente cualquier dispositivo y está accesible desde cualquier lugar siempre que exista una conexión estable a internet
- Por norma general, este tipo de software ofrece numerosas posibilidades de personalización para adaptarlo a las necesidades que cada uno de los clientes necesite
Desventajas del modelo de negocio Saas
- El cliente depende de la estabilidad de la plataforma para poder acceder a sus datos. Si la plataforma falla, no hay posibilidad de acceder a ellos hasta que el problema no se resuelva
- No se puede acceder a la configuración del software para modificar funciones, lo cual puede ser una gran desventaja especialmente en aquellos casos en los que se utiliza software libre
- Tanto la protección de los datos como el mantenimiento del software dependen de la empresa Saas, de modo que esto puede crear cierta inquietud en las empresas que contratan estos servicios
- Para poder acceder al software, es necesario contar con una conexión a internet estable, lo cual puede ser una desventaja en entornos en los que no se dispone de esta conexión
Ejemplos de empresas que utilizan el modelo de negocio Saas
Hubspot
La plataforma Hubspot es un ejemplo de servicio Saas en el que cualquier empresa puede obtener una completa gama de funciones para mejorar el marketing, realizar ventas o realizar servicios de atención al cliente.
Incluye, entre otras muchas funciones, desde la creación de contenidos, hasta el control SEO o la gestión de campañas de email marketing.
Canva
Esta plataforma ofrece una plataforma de diseño para pequeñas empresas o usuarios de redes sociales, así como para aquellas personas que quieren crear todo tipo de presentaciones y diseños.
Este servicio ofrece muchas oportunidades de personalización, e incluso es posible utilizar herramientas para conseguir una impresión profesional
Mailchimp
Se trata de una de las plataformas más conocidas y utilizada por empresas de comercio electrónico. La función de este servicio es la de ofrecer en un solo espacio, multitud de herramientas para desarrolladores, emprendedores o empresas.
Con Mailchimp es posible automatizar y gestionar todo lo relacionado con el envío de newsletters, mejorando así la presencia de la marca y llegando a un mayor número de clientes
Modelo de negocio Saas ejemplos
Periodista experto en Marketing con más de 12 años de experiencia escribiendo sobre diversos temas relacionados con modelos de negocio. Me gusta la lectura y conocer nuevos lugares.