Modelo de negocio digital

modelo de negocio digital

Los modelos de negocio digitales están en una fase de auge gracias a la revolución de la Transformación Digital la cual ha cambiado la forma en las que empresas de todos los sectores se relacionan con sus clientes.

La finalidad de estos negocios es satisfacer la necesidad de sus clientes aportando más valor respecto a los modelos de negocio clásicos.  ¿Y cómo lo consigue? Apoyándose en las facilidades y las posibilidades de expansión que ofrece un medio como es Internet.

La mayoría de empresas ya asentadas en el mercado tradicional, han ido evolucionando hacia un modelo de negocio digital en el que hay más posibilidades de crecimiento y desarrollo.

Pero ¿cómo se implementa y desarrolla un modelo de estas características? Lo comprobamos a continuación.

Cómo funciona un modelo de negocio de digital

Los negocios digitales se basan en el uso de la tecnología digital para poder mejorar las experiencias de sus clientes y potenciar su servicio.

El operar en un entorno digital es una ventaja competitiva frente a empresas que aún se encuentran ancladas al modelo de negocio tradicional.

Esto nos lleva a pensar que es un modelo de negocio prácticamente imprescindible para adaptarse a la nueva era tecnológica y evolucionar.

Internet y las redes sociales han sido claves para potenciar este impulso que ha permitido la creación de nuevos negocios digitales tales como agencias de marketing, empresas de desarrollo de software o proveedores de servicio entre otros.

¿Cuáles son las claves para que un modelo de negocio digital funcione?

Las claves más importantes de los negocios digitales son las siguientes:

  • Crear una estrategia comercial digital con los productos y servicios que la empresa va a ofrecer, es una manera de planificar desde el inicio todo el modelo de negocio analizando previamente el modelo de la competencia más directa
  • Es indispensable crear una propuesta que aporte valor al servicio, y que sea lo suficientemente atractiva para destacar frente a la competencia y atrae a un mayor número de clientes
  • La adaptación del servicio a las nuevas tecnologías es indispensable en un modelo de negocio digital. Para ello hay que garantizar la plena accesibilidad en plataformas web, versiones de escritorio y dispositivos móviles
  • Analizar el comportamiento de los consumidores así como sus demandas será de gran importancia para poder personalizar al máximo cada servicio

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Tipos de modelos de negocio digital

Dentro del mundo digital hay una extensa variedad de modelos de negocios con características diferenciadas. Las más conocidas son las siguientes:

  • Ecommerce: este tipo de negocios es uno de los más extendidos. A través de un plataforma tanto web como en dispositivos móviles los usuarios pueden adquirir productos o servicios como si estuvieran en una tienda física, pero con la ventaja de poder hacerlo desde cualquier lugar, sin limite de horario
  • Software as a Service (SaaS): este modelo de negocio se basa en el uso de la tecnología para desarrollar un servicio que el cliente puede adquirir por Internet tanto en modalidad de pago por uso o mediante una suscripción
  • Platform as a Service (PaaS): en esta modalidad, la empresa crear un espacio en el que ofrece una serie de herramientas a los consumidores para que puedan crear sus propios productos virtuales y mantenerlos alojados en ella
  • Modelo de suscripción: los clientes deben de pagar una suscripción para poder beneficiarse de un determinado servicio. Este pago puede ser mensual, trimestral e incluso anual
  • Modelo Freemium: en este caso, los usuarios tienen la opción de acceder al servicio que ofrece una empresa de manera gratuita, a cambio de ver espacios publicitarios además de algunas limitaciones. Para acceder a una versión completa, sin publicidad y con más opciones, el cliente debe de pagar una suscripción
  • Marketplace: se trata de espacios webs de comercio electrónico en el que vendedores y compradores se ponen en contacto para llevar a cabo una transacción
  • Marketing de afiliados: este modelo de negocio de marketing de afiliados permite que las empresas ganen una pequeña cantidad de dinero a cambio de promocionar en su plataforma los servicios o productos de otras empresas.

Ventajas del modelo de negocio digital

  • Los costes administrativos y operativos se reducen de forma considerable al utilizar Internet como plataforma para llevar a cabo un negocio digital
  • El hecho de poder trabajar y operar de manera online, permite expandir el negocio y llegar a otros mercados que serían impensables siguiendo un modelo de negocio tradicional
  • Apoyándose en otras plataformas en la que interactúan grandes grupos de personas como son las redes sociales o las aplicaciones de mensajería instantánea, es posible llegar a un mayor grupo de usuarios e interactuar con ellos
  • Ofrece mayor número de opciones de pago, lo cual facilita el acceso a los productos o servicios a un mayor número de usuarios

Desventajas del modelo de digital

  • En algunas ocasiones pueden surgir problemas de tipo técnico que pueden dejar inoperativos los servicios o pueden provocar problemas durante su uso. Si la situación se prolonga puede hacer que las empresas tengan perdidas
  • Actualmente la competencia es muy intensa en el mercado de los negocios digitales, por lo que la estrategia debe de ser especialmente buena y ofrecer un alto valor
  • El contacto directo con el cliente no existe en los negocios digitales ya que todo se reduce a una comunicación virtual, lo cual en ocasiones hace que sea más distante o que genere desconfianza en el cliente

Ejemplos de empresas que utilizan el modelo de negocio de digital

Netflix

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El servicio de transmisión en línea ofrece una amplia variedad de contenido multimedia incluyendo desde series de televisión hasta películas o documentales entre otros.

Mediante un modelo de servicio de suscripción, los usuarios pueden disfrutar de todo el contenido disponible en varios dispositivos diferentes y con la máxima calidad de imagen

Spotify

Otra de las plataformas más conocidas del mundo digital, desde donde los usuarios pueden acceder a uno de los más amplios catálogos de música, además de podcast y videos. Además ofrece contenidos personalizados, y una gran comunidad de usuarios entre otras muchas ventajas.

Este modelo de negocio se basa en un modelo Freemium en el que los usuarios pueden acceder de manera gratuita al contenido, aunque para disfrutar de una experiencia más completa, sin publicidad y con más opciones, deberán pagar una suscripción.

Uber

Esta plataforma sirve para poner en contacto a taxistas con usuarios particulares.  Todo el proceso de búsqueda hasta la contratación del servicio se realiza a través de la plataforma. Es tan sencillo como introducir el destino y comprobar los taxistas disponibles.

La ventaja de este servicio es que el precio del trayecto es mucho más económico respecto al servicio de un taxi habitual además de ser cómodo ya que cuenta con servicio en multitud de países en todo el mundo.

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