Contenido
- 1 ¿Cómo funciona el modelo de negocio de Flash Sales?
- 2 Características del modelo de negocio Flash Sales
- 3 Tipos de modelos de negocio Flash Sales
- 4 ¿Cuáles son las claves para que un modelo de negocio Flash Sales funcione?
- 5 Ventajas del modelo de negocio Flash Sales
- 6 Desventajas del modelo de negocio Flash Sales
- 7 Ejemplos de modelos de negocio Flash Sales
Las Flash Sales o Ventas Flash son un modelo de negocio relativamente nuevo que, sin embargo, ha conseguido obtener una buena acogida en el mercado.
Este tipo de negocio se basa en ofrecer ventas relámpago que despiertan en el cliente un sentimiento de urgencia por adquirir este producto o servicio con unas condiciones mucho más ventajosas que en el mercado habitual.
Pero ¿es realmente un modelo de negocio tan rentable como aparenta ser?
Descubrimos su funcionamiento y todo lo que debes saber para ponerlo en marcha y convertirlo en un modelo de negocio exitoso, a continuación.
¿Cómo funciona el modelo de negocio de Flash Sales?
El sentimiento de urgencia que genera el saber que durante solo un corto periodo de tiempo podrás adquirir un producto altamente valorado, por un precio más bajo al que puedes encontrarlo en cualquier otro momento, provoca que los clientes respondan al impulso de comprar sin pensarlo demasiado.
Se puede considerar, por tanto, que el modelo de negocio Flash Sales aprovecha este tipo de sentimiento y «juega» con la psicología de sus clientes para generar ventas.
A su vez, los clientes se beneficiarán de precios mucho más bajos, satisfaciendo así su deseo de comprar productos de alto valor a bajo precio, sin perder calidad.
Características del modelo de negocio Flash Sales
Las características más importantes que tiene un negocio Flash Sales son las siguientes:
- Las ofertas son especialmente atrayentes, es decir, se ofrecen productos que habitualmente suelen tener un precio elevado con interesantes descuentos lo cual realmente hacen pensar que merece la pena adquirirlos en ese momento para poder ahorrar. Esto genera la sensación de que se trata de una «oportunidad única» que no se debe dejar escapar
- El período de tiempo durante el cual las ofertas estarán disponibles es muy corto, apenas puede durar unos pocos días o quizá solamente unas horas. Es un «ahora o nunca» que sirve para que los clientes no puedan pensarlo demasiado y se decidan por adquirir el producto o servicio en el momento
- Los productos que se ofrecen tendrán un stock muy limitado, por tanto es fácil que, si el cliente deja pasar el tiempo, ese stock se agote rápidamente
Tipos de modelos de negocio Flash Sales
La estrategia Flash Sales se puede llevar a cabo de diferentes formas:
Flash Sales con diferentes niveles
Este tipo de estrategia consiste en ofrecer diferentes incentivos en función del número de ventas que se lleven a cabo. En este caso se premia la rapidez con la que los clientes realizan la compra.
Un ejemplo de ello sería una empresa que ofrece un 50% de descuento para los 25 primeros clientes que realicen la compra y un 35% de descuento para el resto de clientes.
Flash Sales cronometradas
Este tipo de ventas se realizan en un franja horaria determinada, esto quiere decir que solo se podrá conseguir una auténtica ganga dentro de un plazo muy limitado que suele ser de apenas una o dos horas.
Flash Sales misteriosas
En este caso, no se desvela cuál es la ventaja de hacer una determinada compra, pero el incentivo debe de ser suficientemente atrayente para que el cliente apueste por realizar una compra sin saber cuál será el beneficio.
Generalmente suelen ser precios especialmente bajos, envíos gratis (ver modelo negocio gratis) o beneficios especialmente atractivos.
El suspense que generan este tipo de ofertas sorpresa pueden generar mayor expectación y despertarán la curiosidad de un gran número de clientes.
Flash Sales solo para suscriptores
Este tipo de ventas están reservadas solo para miembros. Por un lado es una forma de premiar a aquellos clientes que forman parte de tu negocio como suscriptores (también vale modelo de negocio de cajas de suscripción), ofreciéndoles un trato más exclusivo e incentivos que solamente ellos pueden disfrutar.
Además, invitará a otros clientes a suscribirse para poder disfrutar de un trato único y ofertas muy atractivas reservadas solamente para ellos.
¿Cuáles son las claves para que un modelo de negocio Flash Sales funcione?
A la hora de apostar por un negocio de estas características hay una serie de factores importantes que es necesario tener en cuenta:
Elige productos rentables
Hay que tener en cuenta que para que este tipo de negocio funcione, los productos deben de resultar atractivos para los clientes. Por ello, deberás analizar las siguientes variables:
- Analiza tu competencia para ver qué tipo de productos ponen a la venta y cuáles son los más exitosos para los clientes
- Realiza una búsqueda basada en palabras clave para saber cuáles son los productos que cuentan con mayor número de búsquedas en internet. Estos serán los que los clientes demandan, y deberás tenerlos en cuenta
- Cuando hayas decidido el tipo de producto que quieres poner a la venta, analiza cuidadosamente cuál será el margen de ganancias que tendrás. Es importante que sea un producto que te genere un gran número de ventas para que la bajada de precio merezca la pena y sea rentable
Realiza una planificación de medios de pago y de logística
Antes de poner en marcha una campañas de Flash Sales es muy importante que planifiques minuciosamente todo el proceso posterior a la venta para que no haya fallos, ya que esta será la parte que generará en el cliente un sentimiento de confianza.
- Gestiona la red logística y controla el volumen de ventas para que no haya retrasos, falta de stock o problemas con los envíos. Los clientes quieren recibir sus productos estrella en el menor tiempo posible y sin incidentes, por lo que el servicio de logística y distribución debe ser ágil y fiable
- Ofrece diferentes medios de pago: si tienes una gran variedad de formas de pago llegarás a un número mayor de clientes y facilitarás que la compra se realice de manera rápida. Por tanto, este debe ser un punto prioritario en el que el pago debe de ser en todo momento rápido y transparente
Juega con el sentimiento de urgencia
La estrategia de generar un sentimiento de urgencia es muy utilizada en el mundo de la publicidad, y sin duda es muy efectiva. De hecho el modelo de negocio Flash Sales surge como fruto de este tipo de táctica de marketing. Pero ¿cómo puedes generar este sentimiento de urgencia en tus potenciales clientes?:
- Utiliza temporizadores y contadores de stock: este tipo de imágenes visuales anuncian en todo momento el tiempo que falta para que la oferta se termine, y el número de productos que quedan. El cliente, al comprobar estos datos, tendrá la sensación de que la próxima vez que consulte la página probablemente ya no habrá stock o la oferta habrá acabado, lo cual incrementa las posibilidades de que realice la compra en el momento
- Realiza promociones atractivas y muy visuales en las redes sociales más populares. Las redes sociales se han convertido en uno de los escaparates con mayor número de espectadores. Utiliza esta ventaja para lanzar el mensaje que quieres hacer llegar a tus clientes, comunícate con ellos y anímales a no dejar pasar la oportunidad
- Recuerda que la oferta se está acabando mediante mensajes o pop-ups. Esto será de gran ayuda para que el cliente recupere la atención en esa oferta increíble y para impulsar la compra instantánea
Desarrolla una plataforma estable y segura
Una de las cosas que puede arruinar una Flash Sales es que la web no funcione correctamente o que se produzca una caída.
Debes de tener en cuenta que muchas ventas pueden provocar un gran número de clientes que realizan el pedido a la vez, y tu web debe de tener una capacidad suficiente para soportar esta cantidad de tráfico y de pedidos.
Por esta razón es muy importante que el sistema no se sobrecargue, aumentando el ancho de banda de tu web si es necesario.
Este punto debe ser una prioridad cuando planifiques la creación de tu negocio de Flash Sales.
Gestiona tu inventario de manera eficiente
Invierte en una herramienta fiable para controlar el stock del que dispones en todo momento. Puede ocurrir que se sigan produciendo ventas aun cuando ya no dispones del stock necesario lo cual generará frustración en tus clientes, e incluso un sentimiento de que eran ventas irreales.
Esta condición podría perjudicar seriamente la imagen de tu marca.
Un contador de stock real es una herramienta que resulta muy útil tanto para animar al cliente a comprar en el momento, como para que tu puedas saber en todo momento el número de productos del que dispones.
Por otro lado, recuerda mantener una buena comunicación con tus compradores, informándoles en todo momento de la situación real de stock en el caso de que se produzcan sobreventas por error.
Ventajas del modelo de negocio Flash Sales
¿Cuáles son las principales ventajas que tienen los modelos de negocio Flash Sales?
- En primer lugar son muy interesantes porque mejoran la visibilidad de la empresa. Este tipo de negocio tan innovador y que ofrece tantos beneficios a los clientes, suelen ser atrayentes y llamarán la atención fácilmente, lo cual mejorará el posicionamiento del negocio. Además, mejora la fidelización de los clientes ya que estos encontrarán en estas empresas una fantástica oportunidad para obtener productos de alta calidad a precios bajos
- Los ingresos se incrementan a corto plazo. Cuando las ventas flash duran poco tiempo, se produce un incremento de ventas casi inmediata, lo cual permite que las empresas puedan crecer y mejorar sus expectativas
- Es una forma de darle salida al stock sobrante. En ocasiones es necesario vender a precios más bajos aquellos productos que han empezado a pasar de moda o que han bajado su demanda. En este caso, lanzar ventas flash hará que se vendan antes, liberando así espacio para adquirir nuevos productos
- La dinámica conforme a la cual funciona un negocio de Flash Sales, en la que las ofertas duran muy poco tiempo y se reducen a un número muy limitado de stock, puede provocar en los usuarios un fenómeno conocido como FOMO (Fear Missing Out). Este síndrome hace referencia a la sensación de ansiedad que un usuario experimenta al haber perdido una oportunidad. Cuando esto ocurre, los usuarios estarán más pendientes de las nuevas campañas, lo cual puede incrementar el número de clientes[/su_note]
Desventajas del modelo de negocio Flash Sales
Como ocurre en otros tipos de modelos de negocio, en este caso también podremos encontrar algunas desventajas como por ejemplo:
- Es necesario hacer un cálculo muy exhaustivo para poder obtener un margen de beneficio que realmente resulte rentable, ya que una bajada de precios muy drástica, y una estimación de ventas equivocada, puede hacer que la empresa acabe teniendo pérdidas.
- A veces, este tipo de negocios online solo atraen a personas que simplemente quieren cazar una ganga determinada. Sin embargo no es fácil fidelizar a este tipo de clientes, por lo que pueden convertirse en clientes fantasma que aparecerán y desaparecerán sin dejar rastro. En estos casos no hay que olvidarse nunca de realizar una estrategia de fidelización que mantenga a nuestros clientes fieles a nuestras campañas
- No siempre es fácil personalizar la oferta de productos, ya que estos suelen ser muy variados (más complicado con los modelos de negocios franquicias por poco margen). Por tanto es posible que nuestros clientes más habituales, lleguen a sentir en algún momento que la oferta no encaja con sus preferencias, lo cual puede dar lugar a un abandono
- Los ingresos pueden ser más bajos de lo esperado, por lo que será necesario tener un gran número de ventas para que sea un modelo de negocio rentable
Ejemplos de modelos de negocio Flash Sales
Groupon
Groupon es una plataforma online que ofrece cupones virtuales a sus clientes para disfrutar de ofertas locales que solamente estarán disponibles por tiempo limitado. Para poder disfrutar de todas las ofertas es necesario ser un cliente registrado.
Dentro de la plataforma se pueden encontrar diferentes cupones organizados por categorías. Entre ellas se pueden encontrar categorías de productos o servicios electrónicos, viajes, salud y belleza, ropa, restaurantes y mucho más.
Los clientes interesados en obtener un producto o un servicio realizará el pago de la oferta y recibirá un cupón virtual con el que podrá realizar su adquisición.
El modelo de negocio de Groupon ofrece una sección de Ofertas del Día que solamente dura 24 horas, y cuenta con un servicio de geolocalización para que los clientes puedan acceder a todas las ofertas actualizadas cerca del lugar en el que viven.
Veepee
Esta empresa de origen francés, anteriormente conocida con el nombre de Vente Privée, es uno de los gigantes de ventas flash más conocidos en multitud de países. Integra un total de seis plataformas y está disponible en más de 10 países y se caracteriza por ofrecer ventas flash privadas a sus exclusivos miembros.
Veepee se basa en la creación de alianzas estratégicas con grandes marcas de todas las categorías que puedas imaginar. La clave es ofrecer productos de multitud de marcas conocidas a precios muy atractivos durante un corto periodo de tiempo.
Los proveedores aprovechan este tipo de estrategia para darle salida al stock acumulado, llegando a ofrecer descuentos que alcanzan hasta el 70% en algunos casos.
Los clientes, al registrarse en la web, formarán parte de un club privado en el que recibirán, diariamente, un anuncio con todas las ofertas que se acaban de poner a la venta para estar al día de todos los descuentos.
Incluso pueden suscribirse a aquellas que se lanzarán próximamente con el fin de ser los primeros en recibir el aviso para acceder a las ventas flash de sus marcas favoritas.
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
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