Modelo de negocio gratis

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Los modelos de negocio gratis, o al menos gratuitos en parte, son un tipo de negocio bastante atractivo de cara a los clientes.

La razón se debe a que es mucho más fácil obtener una alta demanda de clientes cuando el producto que se ofrece es gratuito o tiene un precio increíblemente bajo.

Pero, la gran pregunta es ¿cómo es posible que un negocio genere ingresos y sea rentable simplemente ofreciendo un producto gratuito o a un coste tan bajo?.

Lo cierto es que una empresa, debe generar ingresos para mantenerse, por tanto deben de acogerse a una estrategia que les permita seguir generando dinero sin perder su esencia de ofrecer productos gratuitos y satisfacer las necesidades de sus clientes al máximo.

En este artículo vamos a comprobar cuáles son esos modelos de negocio que entran dentro del modelo de negocio gratuito y que realmente llegan a ser rentables. ¡Comenzamos!

¿Cómo funciona un modelo de negocio gratis?

Los modelos de negocio gratuitos se caracterizan por ofrecer parte de un producto o servicio de manera gratuita.

Sin embargo otra aparte del negocio es sustentada por usuarios que quieren optar por un servicio o producto más avanzado, con más características y que cumpla con sus objetivos.

El pequeño porcentaje de clientes que optan por acceder a un servicio más avanzado lo harán a cambio del pago de una pequeña cuota que servirá para sustentar la parte gratuita, y generar ingresos para la empresa.

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Características de un modelo de negocio gratis

Las características que definen a un modelo de negocio gratuito respecto a otros modelos de negocio son las siguientes:

  • Los modelos de negocio gratis deben combinarse con otros modelo de negocios para poder obtener una rentabilidad
  • Son flexibles y escalables, se pueden añadir funciones, complementos, y adaptarlos a las preferencias de los clientes
  • Para que sean rentables deben contar con una audiencia muy grande
  • La llegada de clientes es muy rápida ya que los productos gratuitos resultan más atractivos e incitan a la curiosidad
  • Los productos de este tipo de negocio, cuentan con una propuesta de valor muy atractiva de modo que si la opción gratuita resulta atractiva, la posibilidad de pasar a la opción Premium resulte una apuesta segura de satisfacción para los clientes
  • Un negocio gratuito debe de mantener un equilibrio acertado de manera que el incremento de clientes no suponga un incremento elevado de los costes, sino que estos se sigan manteniendo en un umbral relativamente bajo

Tipos de modelos de negocio gratis

Dentro de la categoría de modelo de negocio gratuito, encontraremos diferentes modalidades que una empresa puede poner en marcha. Los más conocidos y rentables son los siguientes:

Modelo Freemium

Probablemente sea el modelo más conocido dentro de los modelos de negocio gratis. Su nombre, de hecho, es bastante esclarecedor: Free (gratis) y Mium (Premium). Una parte gratuita, una parte más completa ya avanzada que será de pago.

El concepto es ofrecer un servicio o producto totalmente funcional de manera gratuita y sin ningún tipo de coste.

Sin embargo, el cliente también tendrá la posibilidad de acceder a una versión «mejorada» o más avanzada en la que puede obtener mejores funcionalidades que mejorarán su experiencia, a cambio de un coste que se paga bajo la licencia Premium.

Gracias a este modelo de negocio, una mayor cantidad de usuarios pueden acceder a los servicios de una empresa y valorar la calidad de lo que ofrecen, lo cual puede atraer a un mayor número de clientes.

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Modelo de espacios publicitarios

Este tipo de modelo de negocio consiste en que una página web o una aplicación contiene una serie de anunciantes que pagan a los propietarios de la plataforma en cuestión para poder poner publicidad en su espacio.

El objetivo es que los propietarios de estas páginas webs o aplicaciones consigan redirigir tráfico de usuarios hacia sus propias páginas o para que hagan click en sus anuncios publicitarios.

También es posible recibir una contraprestación monetaria por realizar un patrocinio.

Este tipo de modelo es muy usado por medios de comunicación como por ejemplo la televisión o la radio, los cuales ofrecen un contenido gratuito al usuario a cambio de financiar su actividad mediante el uso de un modelo publicitario.

Los podcast o los periódicos online también utilizan esta forma de monetizar sus contenidos.

Modelo Cebo y Anzuelo

Este modelo de negocio se caracteriza por poner un precio muy bajo a un producto o un servicio, o bien servirlo de manera gratuita a sus clientes. Sin embargo, para poder utilizar este producto o servicio básico es necesario adquirir unos complementos que serán de pago.

Este es el caso de una impresora que necesita tinta para funcionar, una máquina con modelo Nespresso o una maquinilla Guillete.

La idea de este negocio es hacer pensar al cliente que el producto que ha adquirido por un precio relativamente bajo o de manera gratuita, tiene un valor más alto que los complementos, por lo que muestran una menor sensibilidad al evidente incremento del precio.

modelo de negocio gratis canvas

 

¿Cuáles son las claves para que un modelo de negocio gratis funcione?

Para que un modelo de negocio gratuito resulte rentable y factible, debe de cumplir con algunas claves como por ejemplo:

  • El producto o servicio debe de aportar un valor importante al cliente, satisfaciendo sus necesidades y expectativas y cumpliendo lo que promete
  • Un objetivo claro debe ser el de incentivar la conversión de usuarios que utilizan la modalidad gratuita hacia la modalidad de pago. Sin embargo en ningún caso deben de eliminarse funcionalidades de la versión gratuita pues los usuarios podrían darse de baja
  • Debe de tener una vida útil larga, es decir, el cliente no debe de tener la sensación de que el producto o servicio tiene una utilidad baja o durará poco tiempo. Es muy importante que exista una diferencia entre lo que la empresa ofrece y lo que se conoce como promoción o periodo de prueba gratuito
  • Este modelo de negocio debe de tener un alto número de usuarios para que realmente haya una rentabilidad, por lo que debes dirigir tu producto o servicio a un mercado de cliente masivos donde no haya pequeños segmentos
  • Equilibra el precio de tu producto o servicio en su modalidad de pago: el precio debe de ser lo suficientemente adecuado para que el cliente lo encuentre asequible pero a la vez, soporte la estructura de clientes que optan por la opción gratuita, la cual será más robusta y masiva
  • Es importante aplicar estrategias de viralización con un coste mínimo a través de las cuales un cliente atraiga a muchos más mediante incentivos. De este modo será posible mantener la premisa necesaria de tener un volumen alto de clientes para garantizar un buen porcentaje de conversión y rentabilidad

Ventajas del modelo de negocio gratis

¿Cuáles son las principales ventajas de un modelo de negocio gratuito?:

  • El hecho de ofrecer un servicio o un producto gratuito permite que haya una gran cantidad de usuarios interesados en probarlo, lo cual aumentará la visibilidad de la marca y el valor de lo que ofrece.
  • A su vez, esta ventaja te permitirá contar con una base de clientes más extensa a los que podrás aplicar diferentes estrategias de fidelización para que tu negocio siga creciendo y se viralice
  • Los modelos gratuitos permiten hacer un interesante análisis acerca de las expectativas que un cliente puede tener respecto a lo que ha encontrado o esperaba encontrar. Esto permite ajustar mucho mejor la estrategia, adaptando mejor los productos o servicios
  • Es un tipo de modelo que genera confianza entre los clientes ya que no se verán obligados a comprar nada o a suscribirse a ningún tipo de programa (ver modelo de suscripción). Esto les permite sentirse libres de poder hacer uso del servicio cuando quieran
  • Es más probable que los clientes que pasan a la opción de pago lo hagan más convencidos, ya que han tenido oportunidad de probar el producto o servicio. Por tanto las bajas son menos probables, lo cual te dará mayor fiabilidad
  • Este tipo de negocios son muy escalables ya que siempre puedes añadir nuevos complementos o funcionalidades

gratis como modelo de negocio

Desventajas del modelo de negocio gratis

Como ocurre con cualquier otro modelo de negocio, los modelos gratis también tienen algunas desventajas como las que siguen a continuación:

  • En algunas ocasiones puede suceder que las características de tu producto/servicio sean tan atractivas que el usuario no sentirá la necesidad de pasar a la modalidad Premium. Por esta razón es muy importante equilibrar muy bien las opciones de cada modalidad de modo que puedas garantizar que un porcentaje de tus clientes elegirán la opción más completa
  • Los costes iniciales al principio de poner en marcha el negocio pueden tardar más tiempo en amortizarse, por lo que tardará en ser rentable
  • Si el producto no cumple con las expectativas o las necesidades del cliente que elige la opción gratuita, es muy fácil perder clientes de forma masiva. Además habrá una pérdida de interés por explorar la opción de pago ya que el producto gratuito no ha cumplido con las expectativas

Ejemplos de modelo de negocio gratis

Canva

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Esta herramienta de diseño gráfico es un claro ejemplo de modelo de negocio gratis que utiliza el patrón Freemium.

De esta forma, los usuarios pueden hacer uso de multitud de opciones, y realizar una gran variedad de diseños sin necesidad de pagar por ello.

Sin embargo para aquellos que quieren acceder a mayor variedad de plantillas y opciones tienen la opción de realizar un pago único por aquello que necesitan usar, o bien acogerse a un plan de suscripción periódico.

Además, Canvas ofrece un plan específico solo para empresas y un período gratuito de 30 días para que los usuarios puedan probar la versión de pago, potenciando así la conversión de los usuarios.

Google Adwords

Una de las partes más importantes del modelo de negocio de Google es el programa de publidad para los resultados en su buscador.

Este es un ejemplo de modelo de negocio gratis bajo el patrón de ingresos por publicidad. Los anunciantes, son empresas que recurren a este servicio para visibilizar sus espacios webs y redirigir tráfico.

Así, más del 70% de los ingresos que recibe la compañía provienen de este tipo de publicidad generada en diversas plataformas.

Gillette

La empresa comercializadora de maquinillas de afeitar es un ejemplo del modelo de negocio bajo el patrón de Cebo y Anzuelo.

En este caso, la empresa vende maquinillas a bajo precio, sin embargo no es posible usarlas sin las cuchillas.

Es aquí donde la empresa genera los beneficios bajo la venta continua de cuchillas desechables a un precio que compensa el precio al que venden las maquinillas.

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