Vinted es una de las plataformas más conocidas de venta de ropa de segunda mano en modalidad online. El auge de este comercio ha conseguido que una actividad tan sencilla como vender ropa de segunda mano, se convierta en todo un negocio que genera millones de ingresos al año.
Los negocios como Vinted permiten que los vendedores obtengan un beneficio económico a la vez que los compradores se benefician de artículos a buen precio.
Sin embargo, la plataforma también obtiene un beneficio económico que permite que sea un negocio rentable. Analizamos las claves del negocio Vinted mediante su modelo Canvas a continuación.
Contenido
Modelo de negocio de Vinted
En este caso son los particulares los que ponen a la venta sus artículos a precios más asequibles obteniendo los ingresos en su cuenta. Las ganancias se pueden usar para comprar otros artículos en la web o bien se depositan en la cuenta bancaria del usuario.
Origen de Vinted
En un principio solo existía la posibilidad de usar la plataforma web, pero en el año 2021 se asociaron con la empresa Lemon Labs para crear una aplicación para dispositivos móviles.
Además, parte de estas ganancias han sido de gran ayuda para mejorar sus campañas de marketing y posicionarse en redes sociales, además de las numerosas rondas de financiación para impulsar el negocio. Hoy día cuenta con millones de usuarios y su éxito es imparable.
Lienzo Canvas de Vinted
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Vinted:
Propuesta de valor
La principal propuesta de valor de Vinted consiste en servir de enlace para que sus dos grupos de clientes se pongan en contacto y lleven a cabo una transacción.
Los vendedores en Vinted ponen a la venta sus artículos de segunda mano a precios más asequibles y los compradores se benefician de ellos.
Vinted, por su parte, se encarga de que las transacciones sean 100% seguras así como todo el proceso de compra. Si hay algún problema en cuanto al tiempo de entrega o la calidad del artículo recibido, Vinted actúa como intermediador para resolverlo.
De este modo los compradores y vendedores pueden llevar a cabo las transacciones con mayor seguridad.
Segmentos de clientes
Existen dos grupos de clientes que forman parte del negocio de Vinted:
- Los vendedores: ponen a la venta los artículos de segunda mano al precio que ellos eligen. Reciben el dinero íntegro del precio que ellos decidan poner a sus artículos y lo reciben cuando el comprador recibe el artículo y comprueba que la calidad es la esperada
- Los compradores: acceden a la plataforma desde donde pueden filtrar sus preferencias para encontrar los artículos que quieren comprar. Deben pagar los gastos de envío y una pequeña comisión
Canales
Vinted utiliza diversos canales para dar a conocer su plataforma y atraer a un mayor número de clientes:
- Por un lado, Vinted llega a sus clientes a través de su plataforma web, desde donde sus dos grupos de clientes interactúan y llevan a cabo las transacciones. Además es el lugar donde los clientes pueden crear su perfil de usuario y utilizar su propio espacio personal para vender sus artículos o revisar sus compras
- Aplicación móvil es otra de las formas en las que Vinted facilita el uso del servicio, ya que los clientes pueden realizar compras o subir sus artículos cómodamente desde sus dispositivos, estén donde estén
- Redes sociales: a través de ellas, Vinted lleva a cabo publicaciones, consejos sobre el uso de la plataforma o novedades. Desde ahí los usuarios pueden aclarar sus dudas o interactuar
- Campañas publicitarias: Vinted utilizar publicidad en medios para potenciar su imagen de marca y aumentar la visibilidad de su plataforma
Actividades
Vinted lleva a cabo las siguientes actividades:
- Desarrollo, mantenimiento y actualización de la plataforma y aplicación para asegurar un rendimiento al 100%
- Intermediación en los problemas que pueden surgir durante las transacciones
- Puesta en marcha de campañas publicitarias
- Gestión de todo el proceso desde que se inicia la compra hasta que el artículo llega al domicilio del comprador
Relación con el cliente
En cuanto a las opciones con las que Vinted cuenta para relacionarse con sus clientes se encuentran las siguientes:
- Foro: Vinted integra en su plataforma un espacio desde donde sus clientes pueden interactuar, estar informados sobre las novedades de la plataforma entre otras actividades
- A través de su presencia en redes sociales, Vinted consigue llegar a nuevos usuarios y se comunica con los clientes, quienes expresan sus quejas o propuestas acerca del uso del servicio
- El autoservicio es una de las claves del negocio de Vinted: la plataforma está perfectamente diseñada para que los usuarios puedan llevar a cabo todo el proceso de compra y venta de manera independiente, agilizando así las ventas
Fuente de ingresos
- Los ingresos de Vinted se basan en las comisiones que los compradores pagan por cada compra. Es lo que se conoce como «tarifa de protección al comprador» y suele oscilar en un 5% sobre el precio del artículo
- Vinted también gana dinero a través de una opción ofertada a los compradores los cuales pueden destacar sus artículos a cambio del pago de una pequeña cuota. De este modo, los artículos formarán parte de un escaparate el cual tendrá una mayor visibilidad, aumentando así las probabilidades de venta
Recursos
Vinted se organiza en torno a los siguientes recursos claves para poner en funcionamiento su actividad:
- Personal encargado del mantenimiento y desarrollo de la plataforma web y de la aplicación para móviles
- Publicistas: se encargan de diseñar y llevar a cabo las campañas de marketing de Vinted, necesarias para potenciar su imagen de marca y hacer crecer su negocio hacia diferentes mercados
- Plataforma web y aplicación: son el motor del negocio de Vinted a través del cual se lleva a cabo la totalidad de su negocio
- Centro de Asistencia: Vinted se sirve de un completo Centro de Asistencia integrado en su plataforma, el cual ayuda a los usuarios a resolver cualquier duda.
Socios
Los socios principales que forman parte del negocio de Vinted son los siguientes:
- Empresas de envíos como Correo Express, Mondial Relay o Seur entre otros
- Play Stores para iPhone y para Android
- Los propios vendedores, principales impulsores del negocio de Vinted
- Empresas dedicadas a la publicidad y el marketing
- Compañías de gestión de pagos
- Proveedores de servicios de geolocalización
Estructura de costes
Los costes que asume Vinted como consecuencia de su actividad son los siguientes:
- Desarrollo y mantenimiento de la plataforma
- Comisiones asumidas como consecuencia del procesamiento de pagos
- Nóminas de los empleados
- Campañas de marketing
Curiosidades sobre Vinted
- Vinted cuenta, aproximadamente, con alrededor de 34 millones de usuarios
- La plataforma ya ha superado los 180 millones de artículos
- El servicio está disponible en 15 países
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
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