¿Qué es el Customer Journey?
Cuando hablamos de Customer Journey o Viaje del Cliente, hablamos de una de las estrategias más importantes que puedes implementar para conocer mucho mejor a tus clientes, sus preferencias y su comportamiento. Si se hace correctamente puede ser muy efectiva para detectar obstáculos y redirigir al cliente hacia la empresa consiguiendo fidelizarlo y convirtiéndolo así … Leer más