Modelo de negocio Blablacar

modelo de negocio blablacar

Blablacar es una empresa que ha aprovechado el éxito de las redes sociales para dar a conocer, a través de su plataforma, una nueva forma de viajar más económica, rápida y sencilla: compartir coche.

Así, los usuarios simplemente tienen que acceder a la plataforma para encontrar un conductor disponible que haga el trayecto que está buscando. El conductor obtiene un beneficio económico y los viajeros viajan de una forma más cómoda, sin depender de transporte público y a un precio muy asequible.

Pero ¿cómo se organiza el modelo de negocio de Blablacar? Lo analizamos a continuación.

Origen de Blablacar

Detrás del éxito de Blablacar está Frédéric Mazzella, quien, durante una Navidad en la que no encontraba transporte para llegar a casa, decide utilizar las ventajas de hacer uso de un coche compartido crear un proyecto.

Consciente de la cantidad de personas que viajan solas en coche habitualmente, decide sacar partido a estas plazas vacías y crea una web que, inicialmente, comenzó llamándose Covoiturage.fr. Más tarde acabaría llamándose Blablacar cuya fundación oficial fue en el año 2006.

La intención de Frédéric es acabar con el monopolio de los medios de transporte y ofrecer una opción más cómoda y más económica. Así, conductores y viajeros obtienen un beneficio y, a día de hoy, la idea ha resultado ser un éxito.

Modelo de negocio de Blablacar

El modelo de negocio de Blablacar es el de negocio multilateral. Este sistema consiste en poner a disposición de los usuarios una plataforma a través de la cual conductores y viajeros contactan para ofrecer un servicio a cambio de un beneficio económico.

Los conductores obtienen un ingreso económico y los viajeros viajan de forma más cómoda a un precio más bajo. La gestión del servicio se realiza de forma rápida a través de la página web o de la aplicación para smartphones.

Lienzo Canvas de Blablacar

Descarga en Pdf o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Blablacar:

 

Propuesta de valor

La principal propuesta de valor de Blablacar respecto a su dos grupos de clientes son:

  • Viajeros: ofrecer un medio de transporte más cómodo y más económico que se adapte a sus necesidades y que les permita hacer trayectos de larga distancia
  • Conductores: obtener un beneficio económico que abarate los costes del viaje

Segmentos de clientes

Hay dos grupos de clientes:

  • Viajeros: buscan plazas libres en coche compartido para realizar trayectos de larga distancia a un precio más bajo que en un medio de transporte habitual como el tren o el autobús
  • Conductores: ofrecen las plazas libres de sus vehículos a un precio asequible para que el trayecto sea más menos costoso

Canales

  • La plataforma Blablacar ha conseguido llegar a sus clientes, especialmente a través de la promoción en redes sociales. Para ello han utilizado los anuncios en sitios web como Facebook donde hay un mayor tráfico de usuarios
  • Otro canal que ha potenciado el uso de Blablacar es el boca a boca entre usuarios que han probado el servicio. Las experiencias y las ventajas de viajar a un coste más bajo, ha conseguido atraer a un mayor número de clientes

Actividades

  • La principal actividad de Blablacar consiste en mantener un buen funcionamiento y desarrollo de la plataforma y de la aplicación desde la cual los clientes se ponen en contacto
  • Además, actúa como intermediaria entre los viajeros y los conductores, actuando en materia de resolución de conflictos y ofreciendo toda la información necesaria y actualizada sobre: viajes disponibles, funcionamiento de la plataforma, seguros…
  • Blablacar ha puesto en marcha un nuevo servicio que consiste en la reserva de plazas en autobuses de la propia compañía tras comprar la empresa Ouibus. Los usuarios pueden encontrar plazas disponibles en 10 países europeos y alrededor de 300 destinos

Relación con el cliente

Blablacar actúa como una plataforma de intermediación entre conductores y viajeros. Además de ser el centro desde el cual se ponen en contacto, se encarga de resolver las dudas antes, durante y después de haber realizado el viaje.

Por otro lado, la compañía establece un sistema de valoraciones desde donde viajeros y conductores pueden incluir su experiencia y recomendarse mutuamente. Es una forma de dar mayor credibilidad a la plataforma y seguridad a los futuros clientes que utilicen el servicio

Fuente de ingresos

Actualmente, los ingresos de la plataforma proceden de la comisión que la compañía recibe al realizar el servicio de intermediación. El conducto fija un precio y el viajero utiliza el sistema de pagos de la plataforma de Blablacar para reservar su asiento.

Blablacar recibe una comisión aproximada de entre el 10% y el 15%. Cabe destacar que el conductor solo recibe el importe pagado por el pasajero tras haber terminado el viaje.

Recursos

Los principales recursos con los que cuenta Blablacar para llevar a cabo su servicio son:

  • La plataforma y las aplicaciones: es la base de la compañía desde donde viajeros y conductores se ponen en contacto para realizar los viajes, realizar los pagos online y emitir las reseñas y puntuaciones
  • Usuarios: los clientes de la compañía, conductores y viajeros, sin los cuales el servicio no existiría
  • Imagen de marca: es la imagen a través de la cual Blablacar se da a conocer de forma externa potenciando su propuesta de valor
  • Equipo humano: es la comunidad de trabajadores que se encuentran trabajando para desarrollar la marca, atender a los usuarios y participar en la expansión de la compañía a nivel internacional

Socios

Los socios más importantes que participan con Blablacar son:

  • Proveedores de hosting y desarrolladores: son clave para que poder gestionar el gran volumen de datos que alberga la plataforma garantizando un servicio rápido y eficiente
  • Inversores: son las compañías que invierten en fondos de capital de riesgo con el fin de colaborar en el crecimiento de la empresa. Algunas de las más destacadas son Index o Insight
  • Compañías de seguros: ofrecen la protección necesaria para que conductores y viajeros puedan viajar de forma segura

Estructura de costes

En cuanto a los costes que Blablacar debe asumir, hay que destacar especialmente los siguientes:

  • Costes de mantenimiento de la plataforma: el coste de los desarrolladores, servidores, actualizaciones…. la base desde la cual opera Blablacar requiere de una inversión constante en mejoras y gestión de datos para ofrecer el mejor servicio
  • Costes de marketing: supone la inversión de la empresa con el propósito de dar a conocer su servicio al exterior a través de campañas publicitarias
  • Gastos de personal: los derivados por el trabajo del capital humano que se encarga de contactar con los clientes y gestionar la actividad de la plataforma
  • Otros gastos de tipo administrativo: los derivados de los gastos por el sistema de pagos implementado en la plataforma, aspectos legales y aseguradoras

Curiosidades sobre Blablacar

  • Actualmente puedes encontrar el servicio de Blablacar aproximadamente en 22 países y 400 ciudades en todo el mundo
  • Cuenta, aproximadamente, con un total de 6 millones de usuarios solo en España y 90 millones en todo el mundo
  • Los clientes de Blablacar han ahorrado más de 1,4 billones de euros en sus viajes

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