Candy Crush Saga es uno de los juegos más populares de los últimos años.
Además de contar con una estética muy cuidada, Candy Crush Saga se distingue por ser un juego aparentemente bastante simple.
Algo que hace que cualquier usuario pueda jugar y divertirse sin necesidad de dedicar mucho tiempo a su aprendizaje. Pero el juego va aún más allá, y es que está especialmente diseñado para que sea «adictivo».
Para ello se pueden usar boosters limitados, o utilizar diferentes estrategias. Sin embargo las vidas son limitadas y habrá un tiempo de espera para poder volver a jugar.
Pero todos estos límites pueden eliminarse fácilmente ¡pagando! y es aquí donde entra en juego el negocio de la compañía.
En este artículo analizamos el Modelo Canvas de este interesante juego.
Contenido
Origen de Candy Crush Saga
Candy Crush Saga es un juego que pertenece a la compañía King, la cual lanzó al mercado este exitoso juego en el año 2012.
En un primer momento nadie preveía su éxito, pues fue lanzado como un puzzle integrado en Facebook.
Sin embargo, en apenas un año, el juego había conseguido la cifra de 500 millones de descargas.
La llegada de Candy Crush supuso el establecimiento de un modelo de negocio que ha demostrado ser altamente rentable.
Se trata del modelo free to play o modelo freemium, en el que todos los usuarios tienen acceso al juego, con la opción de realizar compras si lo necesitan, pero sin que esto sea un requisito obligatorio.
A día de hoy Candy Crush Saga, lejos de perder popularidad, sigue siendo uno de los favoritos indiscutibles y una auténtica máquina de hacer dinero.
Modelo de negocio de Candy Crush Saga
El modelo de negocio de Candy Crush Saga es un modelo de negocio freemium. Los jugadores pueden jugar de manera gratuita sin ningún tipo de restricción.
La clave de este modelo de negocio, es que son pagos de pequeño importe, lo cual anima a los usuarios a realizarlos en algún momento para superar niveles especialmente difíciles.
Y a pesar de que solo un pequeño porcentaje de usuarios realizan este tipo de compras, los ingresos de Candy Crush Saga siguen siendo extraordinarios.
Lienzo Canvas de Candy Crush Saga
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Candy Crush Saga:
Propuesta de valor
La propuesta de valor de Candy Crush Saga es la de ofrecer un juego de entretenimiento completamente gratuito, fácil y con una estética cuidada.
Cualquier usuario puede acceder a él sin restricciones. Además, ofrece la posibilidad de realizar pequeños pagos para obtener ayudas que mejoren la experiencia de los usuarios y su manera de interactuar con el juego.
Esto mejora la satisfacción de los clientes y alimentan sus ganas se seguir jugando.
Segmentos de clientes
Los clientes a los que va dirigido el juego de Candy Crush Saga son personas especialmente interesadas en juegos gratuitos y sencillos para poder entretenerse sin gastar dinero.
Suelen ser usuarios jóvenes que están acostumbrados al uso de aplicaciones para móviles o juegos para ordenador.
Canales
Los principales canales que utiliza Candy Crush Saga para llegar a sus usuarios son los siguientes:
- Principalmente, Candy Crush Saga llega a los usuarios a través de la integración con la plataforma y modelo de Facebook. Desde ahí los usuarios de la red social pueden jugar de manera online y directa, sin necesidad de descargas
- Además, Candy Crush Saga cuenta con una aplicación propia para teléfonos móviles. Esta aplicación se vincula a la cuenta de la red social Facebook para registrar la actividad y sincronizarla
- Candy Crush Saga también está presente en la mayoría de las redes sociales más importantes. Desde ahí anuncia nuevos eventos, novedades e incluso nuevas niveles
- Candy Crush Saga cuenta con un espacio propio dentro de la web principal de King desde donde ofrece toda la información relativa al juego
- Comunidad de usuarios: dentro de la web de King, los usuarios pueden pertenecer a la comunidad de jugadores de Candy Crush Saga, y acceder a los grupos de competiciones
Actividades
¿Qué actividades lleva a cabo Candy Crush Saga?
- Candy Crush Saga lleva a cabo una gran labor de mantenimiento y actualización de su aplicación para ofrecer la mejor experiencia a los jugadores
- Además, Candy Crush Saga crea nuevos niveles cada cierto tiempo, eventos, competiciones y actividades para incentivar la participación de los jugadores y evitar que puedan llegar a aburrirse e incluso que eliminen la aplicación
- Las campañas de publicidad y marketing suelen coincidir con fechas señaladas como fue el momento de la celebración de los 10 años desde el lanzamiento del juego, cuando se colocaron vallas publicitarias en zonas de Londres, Los Ángeles o en la icónica plaza de Times Square
- Candy Crush Saga también ofrece un servicio de soporte para los jugadores. Pueden acceder a él directamente desde el juego para comunicar incidencias o resolver dudas.
Relación con el cliente
Candy Crush Saga establece la relación con los jugadores de diferentes formas:
- Ofrece una forma de jugar muy accesible, fácil y usando el modelo de negocio gratuito en el que los usuarios solo necesitan ser usuarios de la red social Facebook para poder acceder directamente
- Las comunidades de jugadores son una forma excelente de mantener el contacto con los jugadores sy permitir que estos interactúen entre ellos. Así, podrán participar en eventos, intercambiar trucos, opiniones o sugerencias
- A través de las redes sociales, Candy Crush Saga informa sobre novedades o anima a nuevos usuarios a probar su juego
Fuente de ingresos
¿Cómo obtiene ingresos un juego gratuito como Candy Crush Saga?:
- La principal fuente de ingresos de este juego es el pago que un porcentaje de usuarios realiza para poder seguir avanzando en el juego, obtener ventajas adicionales o alargar las horas de entretenimiento.
- A pesar de que el porcentaje de usuarios que realizan pagos, la cantidad de jugadores es tan alta, que este porcentaje ha permitido que la actividad sea altamente rentable
Recursos
¿Cuáles son los principales recursos con los que cuenta Candy Crush Saga?:
- Los servidores que posibilitan que el juego funcione con fluidez en las diferentes plataformas desde donde las que está disponible: ordenador y aplicaciones para móviles
- La propia plataforma de King, desde donde Candy Crush Saga ofrece toda la información relativa al funcionamiento del juego o lleva a cabo la promoción de eventos
- Desarrolladores y creadores de nuevos niveles y eventos que se encargan de mantener y potenciar la infraestructura tecnológica
- La aplicación de Candy Crush Saga es otro de los activos destacados gracias al cual muchos usuarios pueden acceder directamente al juego desde sus dispositivos móviles (ver modelo app)
Socios
¿Quiénes son los principales socios de Candy Crush Saga?
- Las tiendas de aplicaciones de las dos principales plataformas móviles: Play Store y App Store
- Candy Crush Saga ahora también pertenece a otro gigante del sector de los videojuegos: Activision Blizzard a través de Microsoft
- Empresas de pasarela de pagos que facilitan la compra de los pequeños incentivos dentro del juego
Estructura de costes
¿Qué costes mantiene Candy Crush Saga para seguir en activo?:
- El pago a los socios
- Gastos derivados de las campañas de marketing y publicidad
- Pago de salarios a los trabajadores: desarrolladores, atención al cliente…
Curiosidades de Candy Crush Saga
- Los desarrolladores de Candy Crush Saga añaden nuevos niveles cada dos semanas
- Si se sumara el tiempo medio que cada uno de los jugadores activos dedica a diario a jugar a Candy Crush Saga, se podrían suma alrededor de 73.000 millones de horas.
- Candy Crush Saga reune alrededor de 200 millones de usuarios cada mes
- Alrededor del 70% de jugadores son mujeres
- El juego cuenta con tres versiones más que siguen una dinámica muy parecida: Candy Crush Soda Saga lanzado en octubre de 2014, Candy Crush Jelly Saga lanzado en septiembre de 2015, Candy Crush Friends Saga lanzado en octubre de 2018
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
Puedes encontrarme en Linkedin.