A día de hoy es imposible no pensar en Google cuando hacemos referencia a cualquier contenido de Internet. Y es que, aunque comenzó siendo un gran buscador, hoy día Google se ha convertido en una de las plataformas de productos y servicios más poderosas y conocidas en todo el mundo
¿Cómo lo ha conseguido? ¡Vamos a verlo!
Contenido
Origen de Google
Fue en el año 1995 cuando dos jóvenes estudiantes de Stanford, Larry Page y Sergey Brin, deciden iniciar juntos un proyecto creando un simple motor de búsqueda que analizaba la presencia de determinados páginas ers en internet. Su nombre original fue BackRub.
Hoy, Google es mucho más que un buscador: cuenta con un potente navegador, servicio de correo electrónico, servicio de almacenamiento en la nube, gestiona los servicios de Android y Youtube y ofrece publicidad online para anunciantes entre otros muchos negocios.
Modelo de negocio de Google
Google es un gigante en el mundo de internet que aglutina una enorme cantidad de servicios. Sin embargo, basándonos en su actividad fundamental, podríamos decir que el principal modelo de negocio de Google se basa en la publicidad, sin olvidarnos de que su potente estrategia de diversificación le reporta un gran número de ingresos.
Cualquier página web puede colocar en su espacio, módulos publicitarios que son gestionados por Google. Los ingresos generados por las impresiones o clicks que realizan los visitantes, son repartidos entre Google y la empresa inversora.
Lienzo Canvas de Google
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Google:
Propuesta de valor
- La principal propuesta de valor de Google hacia sus clientes, es facilitar un motor de búsqueda personalizado, rápido y potente que ofrezca a sus usuarios el contenido que mejor se ajusta a sus necesidades, en un solo click y de forma gratuita
- Por otro lado Google ofrece una propuesta de valor a los anunciantes quienes tienen mayor posibilidad de llegar a clientes potenciales que buscan un determinado producto o servicio, gracias al uso de las palabras clave
- Finalmente, Google ofrece un interesante incentivo a los creadores de contenidos, quienes pueden obtener un beneficio económico mediante su trabajo
Segmentos de clientes
Google cuenta con tres tipos de clientes:
- La cartera de anunciantes: son básicamente las empresas que ofertan sus servicios, quieren aumentar su número de clientes y utilizan el motor de búsqueda de Google para ganar mayor visibilidad
- Creadores de contenido: este grupo de clientes abarca desde influencias que cuentan con sus propios blogs, hasta empresas de publicidad, sitios de webs de noticias en línea, revistas…. La colocación de banners publicitarios relacionados con su temática les permite obtener ingresos por publicidad que repercutirán a su vez en ingresos para Google
- Usuarios: son los clientes particulares que utilizan Google de forma diaria para realizar búsquedas de todo tipo
Canales
Google cuenta con su motor de búsqueda como principal canal para dar a conocer su actividad principal. Pero su diversificación le ha permitido apoyarse en sus otros negocios para mejorar la experiencia de búsqueda.
Por ejemplo, los usuarios pueden realizar búsquedas mediante el uso de Google Home y sus altavoces inteligentes. También, pueden hacer búsquedas de geolocalización desde Google Maps o Google Earth, contenidos de videos a través de Youtube o documentos académicos desde Google Scholar.
Google cuenta con muchos canales que forman parte de su amplio entramado de empresas, orientadas a facilitar la búsqueda de cualquier información a sus clientes.
Actividades
La actividad clave de Google se basa en trabajar para mejorar la experiencia de usuario y ofrecerle un servicio fácil, rápido y efectivo. Atendiendo a su actividad principal, que es el funcionamiento de su motor de búsqueda, Google se ocupará de:
- Crear un índice gigantesco con todas las páginas relacionadas con una determinada búsqueda, perfectamente organizadas. Es lo que se conoce como «indexar» contenidos
- Organización por palabras clave: Google organiza toda la información en función de la búsqueda por palabras clave que los usuarios llevan a cabo. La organización de páginas se realiza en función de la calidad del contenido de la web
- Personalización en la intención de búsqueda del usuario: Google trabaja en ofrecer siempre los contenidos de mejor calidad, desechando y penalizando aquellos sitios webs que ofrecen spam, contenido no adecuado o desactualizado
- Marketing: la empresa realiza una gran inversión en promocionar sus productos y servicios, todos ellos en continuo crecimiento
Relación con el cliente
La relación con el cliente varía en función del tipo de usuario y del uso que cada cliente haga de Google:
- Los usuarios que solamente buscan información o utilizan sus servicios de forma habitual para satisfacer sus necesidades, son clientes que no necesitan una relación directa con la empresa, sino que realizan un autoservicio
- Por otro lado, las empresas y usuarios que quieren utilizar la plataforma de Google para anunciarse, necesitarán un contacto más directo con los expertos en publicidad de Google
Fuente de ingresos
- La principal fuente de ingresos de Google es la publicidad, aproximadamente un 70,4% del dinero que recibe, lo ingresa a partir de la publicidad que genera en las principales plataformas de su propiedad como por ejemplo: Google Play, Youtube, Gmail…
- Otro porcentaje de publicidad más pequeño, lo recibe a partir de terceros. Muchas empresas ofrecen sus espacios publicitarios a Google para que la compañía los gestione, y maximice su visibilidad.
- Además, Google recibe más ingresos a partir de la comercialización de sus productos y servicios como por ejemplo las aplicaciones disponibles para teléfonos Android o los dispositivos electrónicos
Recursos
Los recursos principales que Google utiliza para llevar a cabo su actividad y obtener ingresos son:
- Propiedad intelectual y patentes
- Herramientas de búsqueda como algoritmos y Googlebot: ambos son necesarios para realizar la mejor calidad de contenido e indexar las webs más importantes. Clave del éxito del negocio de Google
- Empleados
- Branding de marca: desarrollo y gestión de la imagen de Google de cara al exterior. Esto incluye sus valores, productos, servicios, y aquellos puntos clave que la diferencian de la competencia
- Infraestructuras
- Aplicaciones y plataformas tecnológicas
Socios
Los socios clave con los que Google trabaja para facilitar el acceso a sus servicios a los clientes son:
- Socios desarrolladores y fabricantes: son aquellos que crean sus propias aplicaciones y servicios tecnológicos y fabrican los dispositivos que Google comercializa para ofrecer sus servicios a sus clientes
- Socios SEO: son clave para optimizar al máximo el funcionamiento del motor de búsqueda y conseguir un volumen de tráfico óptimo para las empresas y creadores de contenido
- Alphabet: es la empresa matriz de Google y el paraguas bajo el cual se organizan todas las actividades y negocios relacionados con internet y desde donde se investigan y desarrollan nuevas ideas de crecimiento para la compañía
- Accionistas: son los principales inversores de Google que contribuyen, mediante su aporte económico, a la evolución de la empresa
- Generadores de contenidos: los propietarios de sitios webs así como YouTubers o influencers, generan contenido de valor con un alto índice de tráfico que repercute en los ingresos de Google
- Anunciantes: son aquellas empresas y marcas relevantes que utilizan Google para publicitarse
- Usuarios: son aquellos que utilizan, no solo el motor de búsqueda, sino todos los productos y servicios que Google oferta como los dispositivos Android, el navegador Chrome, los servicios de geolocalización, el almacenamiento en la nube….
Estructura de costes
En cuanto a los costes de Google, los más importantes son:
- Mantenimiento y desarrollo del motor de búsqueda
- Inversión en publicidad y marketing
- Servicios de profesionales y empleados
- Aspectos legales
- Investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios
- Costes de adquisición de tráfico
Curiosidades sobre Google
- ¿De dónde proviene el nombre de Google?: Concretamente de la palabra Googol que hace referencia a un número muy alto, 10 elevado a 100.
- Los colores del nombre de Google se corresponden con el color de las piezas de LEGO (ver modelo de negocio de lego). La razón se debe a que las piezas de Lego sirvieron para crear la carcasa con la que los creadores protegían el servidor
- No todo han sido éxitos para Google. Algunas iniciativas como la red social Google + o las gafas Google Glass nunca llegaron a tener la aceptación esperada
- El valor estimado de Google en la actualidad es de aproximadamente 300.000 millones de dólares estadounidenses
- El primer doodle de Google se creó en 1998 y mostraba el festival Burning Man
- Si escribes en el buscador el nombre de algunos juegos como Pac-Man o Solitario, podrás acceder a una versión online
Periodista experto en Marketing con más de 12 años de experiencia escribiendo sobre diversos temas relacionados con modelos de negocio. Me gusta la lectura y conocer nuevos lugares.