El negocio de la joyería es probablemente uno de los más antiguos que existen. Comenzó siendo un oficio artesanal en el que se utilizaban piedras naturales y metales preciosos para confeccionar joyas de gran valor para altas personalidades de la nobleza.
A día de hoy encontramos grandes cadenas de joyerías, algunas de ellas de gran prestigio, ubicadas en todo el mundo. Pero también hay pequeños negocios que se dedican a este oficio diseñando colecciones de joyas exclusivas y vendiéndolas al por mayor o al por menor.
En este artículo analizamos el modelo de negocio de una joyería y sus opciones para convertirse en un modelo rentable.
Contenido
¿Qué modelo de negocio sigue una joyería?
Pero ¿cómo se integran ambos modelos en un negocio de joyería?:
- El modelo B2B, de empresa a empresa, se lleva a cabo desde los profesionales que se encargan de analizar la calidad de los materiales que se utilizan para la elaboración de joyas, así como aquellos que cultivan diamantes en laboratorios. Las empresas que se dedican a este negocio venden sus propios productos de joyería a las empresas que se encargarán de ponerlos a la venta a sus clientes de manera directa
- El modelo B2C es el que se realiza entre el negocio o tienda de joyería y el consumidor final. Se trata de una venta directa en la que no hay intermediarios.
Lienzo Canvas de una joyería
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de una Joyería:
Propuesta de valor
La principal propuesta de valor que ofrece una joyería es la de crear joyas únicas y exclusivas con los mejores materiales para clientes que buscan algo especial y de gran calidad.
Además, una joyería es un tipo de negocio que siempre está en relación con la moda y las nuevas tendencias, satisfaciendo las necesidades de los clientes más exigentes.
Segmentos de clientes
La segmentación de clientes a la que va dirigido el negocio de las joyas suele ser amplio. Principalmente en un rango de edad que puede ir entre los 25 y los 70 años.
Suelen ser clientes que buscan un regalo especial o que son amantes de los accesorios de lujo. Aquellos que valoran el hecho de tener algo especial y exclusivo.
Canales
Los canales a través de los cuales opera un negocio de joyería son los siguientes:
- Por un lado, la página web de la joyería, en la que puede integrarse un servicio de venta online disponible las 24 horas del día
- Las tiendas físicas localizadas en centros comerciales o calles de gran afluencia, son un espacio en el que se da un contacto directo con el cliente, al producirse una venta sin intermediarios
- Otros canales incluyen tiendas de moda que adquieren las creaciones y colecciones de joyerías que, no ofrecen una venta directa pero distribuyen a marcas importantes
- Redes sociales: este tipo de canal es uno de los más eficaces para contactar con nuevos posibles clientes, bloggers, influencers e incluso con otras empresas con las que crear alianzas
- Eventos: la organización de fiestas o presentaciones para dar a conocer nuevas colecciones
Actividades
Las principales actividades que una joyería lleva a cabo como base de su negocio son las siguientes:
- Diseño de joyas y colecciones: tanto si forman parte de un diseño individual como si se trata de una colección, esta es una de las partes más importantes para un negocio de joyería ya que renovará cada temporada la imagen de marca
- Diseño de packaging: una buena presentación es tan importante como el diseño de las joyas. Todo debe de ir en consonancia para que la experiencia de compra en una joyería sea realmente satisfactoria y acorde a las expectativas que se esperan
- Atención de pedidos: tanto de manera presencial como de manera online, una correcta atención de los pedidos que se realizan en una joyería permitirá personalizar la experiencia de los clientes y fidelizarlos. Para ello es que haya una comunicación efectiva
- Campañas de marketing y publicidad: en esta actividad entran en juego diferentes actores como son desde los publicistas hasta la imagen que representará la marca de joyas. A veces pueden colaborar personas conocidas que se relacionan con el mundo de las joyas o que tienen un gran número de seguidores
Relación con el cliente
Una joyería debe mantener un contacto permanente con sus clientes para garantizar su fidelización frente a la competencia. Para ello, realizará las acciones siguientes:
- Ofrecer información sobre nuevas colecciones: una comunicación cercana con sus clientes les acerca a todo el proceso de producción. Por ejemplo pueden ostrar imágenes del proceso de diseño de joyas, elaborar una historia para cada colección, mostrar imágenes que hayan servido de inspiración para crear una colección…
- Página corporativa: desde la web propia del negocio de joyas, los clientes pueden acceder a todas las colecciones, campañas de publicidad, novedades e incluso a los canales de comunicación
Fuente de ingresos
Los ingresos principales de una joyería vienen directamente por dos vías:
- Por un lado los ingresos por las ventas directas de sus productos tanto en tiendas físicas como en tienda online
- Por otro lado, las joyerías reciben ingresos extra a partir de los encargos personalizados que pueden pedir los clientes
Recursos
- Recursos físicos: en este grupo se engloban desde los locales hasta el packaging de las joyas
- Recursos humanos: hace referencia al personal que se dedica al negocio de las joyas incluyendo desde los vendedores y encargados de logística hasta los propios diseñadores
- Recursos intelectuales: en este apartado se engloban todas las herramientas que sirven para mejorar la comunicación e imagen de una joyería de cara al exterior, como por ejemplo las redes sociales, página corporativa, etc
- Recursos económicos: además de las inversiones, en este apartado se engloban los ingresos que las joyerías perciben por llevar a cabo su actividad
Socios
Entre los socios clave que deberían de formar parte de un negocio de joyería se encuentran los siguientes:
- Alianzas con otros negocios de accesorios y moda: este tipo de negociaciones permiten que un negocio de joyería pueda diversificar su negocio y vender sus creaciones en otros espacios, llegando así a un mayor número de clientes
- Diseñadores: la participación de profesionales en este tipo de negocios hace que las joyas tengan un mayor prestigio, especialmente cuando se trata de dar a conocer una marca concreta o de darle un estilo personal a cualquier colección
- Bloggers de moda: las redes sociales se han convertido en una vía de comunicación a la que se asoman miles de potenciales clientes de todo el mundo. Asociar una colección o marca de joyas a una cara conocida como sucede en el modelo de negocio Pandora, aumentará el prestigio y la reputación de la marca y llegará a más clientes potenciales
- Empresas de logística: son una parte importante del negocio de una joyería ya que formarán parte de la cadena de distribución de sus productos
- Proveedores: encargados de suministrar los materiales, así como las cajas o soportes para le exhibición de las joyas entre otro tipo de materiales
Estructura de costes
- Los costes fijos son aquellos que el negocio debe pagar independientemente del volumen de actividad que asuma. tales como el pago de seguros, salarios del personal, mantenimiento de web corporativa…
- Los costes variables son aquellos que se producen cada vez que hay una venta o dependiendo del coste de producción de una colección de joyas determinada, el pago a fotógrafos para hacer las campañas publicitarias o las fotos para las colecciones, creación del packaging…
- Los costes mixtos son aquellos cuyo importe puede variar, como por ejemplo ocurre en las facturas de consumo como gas, electricidad o agua
- Otro tipo de costes incluyen: gastos de publicidad y marketing, comisiones, impuestos…
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
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Me encanto, hago alambrismo y orfebreria me encantaría retomar de manera virtual.