La marca Nike está asociada al mundo del deporte y probablemente sea una de las más conocidas en todo el mundo. Su negocio se centra en la comercialización de todo tipo de equipamiento deportivo, eventos, e incluso la contratación de grandes estrellas del mundo del deporte que prestan su imagen a sus exitosas campañas publicitarias.
Nike es hoy día una marca perfectamente asentada en el mercado, pero ¿cuáles son las claves de su éxito? ¿Cómo se forjó el prestigio de Nike? Lo vemos a continuación.
Contenido
Origen de Nike
Acompañándole en su aventura emprendedora estuvo el universitario e integrante del equipo de atletismo, Phil Knight, quien además cursó un MBA especializándose así en el mundo empresarial.
Uno de sus primeros éxitos como empresario fue persuadir al fabricante de zapatillas de la marca Tiger con sede en Japón, para que se convirtiese en distribuidor de la marca en Estados Unidos. Así comenzó la exitosa carrera de Bowerman y Knight como socios de la recién creada sociedad Blue Ribbon Sports, que comenzaría a operar como distribuidora de las zapatillas deportivas de Tiger.
Más tarde se uniría Jeff Johnson, un gran amante del atletismo. Su papel dentro de la empresa fue clave para comenzar a crear las primeras campañas de publicidad, además fue el fundador de la primera tienda en California.
Blue Ribbons Sports se iría desmarcando de la marca japonesa para centrarse en la creación propia de calzado para atletas bajo el nombre, ahora sí, de la ya conocida mundialmente marca Nike.
Poco a poco la empresa comenzó a llevar a cabo diferentes estrategias de diferenciación creando líneas exclusivas de calzado para deportistas profesionales. Su expansión mundial le ha permitido llegar a grandes mercados como el de China e incluso especializarse en nuevas disciplinas deportivas.
Modelo de negocio de Nike
Este tipo de modelo de negocio es propio de una marca que ya ha adquirido un notable prestigio en el mercado y cuenta con un una amplia red de mayoristas que distribuyen sus productos a nivel mundial.
Además, cuenta con varias líneas de negocio para cubrir una cuota de mercado mucho más amplia e incrementar sus ingresos por diferentes vías.
Lienzo Canvas de Nike
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Nike:
Propuesta de valor
La principal propuesta de valor de Nike, y algo que diferencia esta marca de otros competidores, es que cada uno de sus productos ha sido perfectamente estudiado y desarrollado para ofrecer solamente la mejor calidad y el mejor resultado.
La reputación de Nike como marca deportiva ha ido creciendo con el paso del tiempo gracias al cuidado y a la inversión que hacen en novedosas tecnologías para poder ofrecer productos únicos y personalizados, que faciliten la practica de cualquier disciplina deportiva.
Para dar mayor credibilidad a la marca, Nike cuenta con la colaboración de estrellas del mundo del deporte que promocionan sus productos.
Segmentos de clientes
- Mercado masivo: los productos Nike pueden ser adquiridos por toda clase de público, desde niños y adolescentes, hasta adultos, hombres y mujeres, interesados en diferentes disciplinas deportivas
- Atletas y profesionales del deporte: la alta calidad de los productos que ofrece Nike, ha hecho que se convierta en marca de referencia para deportistas
- Deportistas no profesionales: aquellos clientes que no se dedican de forma profesional al mundo del deporte, pero buscan una marca de calidad y prestigio para adquirir su equipamiento
Canales
Los canales más importantes que Nike utiliza son los siguientes:
- Las tiendas físicas: cuentan con espacios físicos en todo el mundo, donde vende sus productos al mercado de masas
- Plataforma e-commerce: los productos de Nike también pueden adquirirse con el modelo negocio ecommerce a través de su página web en más de 45 países
- Aplicación: los usuarios pueden descargar la aplicación oficial de Nike en sus dispositivos móviles
- Eventos de marca: suelen estar representados por atletas importantes
- Publicidad digital e impresa
- Redes sociales
Actividades
Nike lleva a cabo numerosas actividades que incrementan su valor de marca en el mercado:
- Desarrollo, diseño e innovación de productos, especialmente ropa deportiva y calzado específico para diferentes disciplinas deportivas
- Manufactura
- Producción y distribución de productos a tiendas físicas y distribuidores autorizados de la marca
- Negociación de patrocinio con profesionales del deporte y equipos
- Publicidad y marketing: Nike invierte gran parte del tiempo y dinero de su negocio en crear una publicidad impactante y atrayente y en participar en eventos deportivos de renombre
- Negociación con proveedores
- Gestión de red de tiendas físicas y ventas desde la plataforma web
Relación con el cliente
Nike potencia la relación con sus clientes de diferentes formas:
- Plataforma web: a través de un modelo de autoservicio, el cliente puede acceder a toda la oferta que Nike tiene a su disposición e incluso hacer pedidos para recibirlos en su domicilio. Los clientes cuentan con una sección de preguntas frecuentes y varias opciones para contactar con un agente del Servicio de Atención al Cliente
- Nike By You: este servicio permite a los clientes personalizar sus propias zapatillas Nike para adaptarlas a su estilo y necesidades
- Membresía Nike: los clientes de la marca pueden formar parte de una plataforma a través de la cual accederán a promociones y a productos exclusivos, además de envíos gratuitos y una tienda exclusiva para miembros
Fuente de ingresos
¿De dónde proceden la mayor parte de los ingresos de Nike?:
- La mayor cuota de ingresos de Nike procede de la venta de sus productos a través de la plataforma y desde las tiendas físicas que la marca tiene en diferentes ciudades de todo el mundo
- Nike obtiene otro pequeño porcentaje de ingresos a partir del plan de membresía exclusivo
- Además, Nike es propietaria de otras marcas: Converse, Hurley y Jordan, de las cuales también obtiene beneficios por la venta de productos
Las fuentes de ingresos canvas es vital en la estructura de la empresa.
Recursos
Los recursos más importantes de Nike son:
- Tiendas físicas: Nike cuenta con más de 1000 tiendas repartidas en todo el mundo
- Plataforma web y aplicación: es una de las principales ventanas para ofrecer sus productos a los consumidores sin que estos tengan que salir de casa. Además desde estos dos recursos, los clientes acceden a todas las novedades y promociones de la marca
- Centros de producción y estructura logística: una extensa red de centros de producción y distribución permiten que los productos fabricados por Nike lleguen a las tiendas físicas para su comercialización
- Propiedad intelectual: Nike posee diferentes patentes propias fruto de su constante investigación. Por ejemplo, destacan las zapatillas con sensores que analizan la actividad física y envían los datos a una aplicación o prendas de vestir con sistema termorregulador entre otros
- Marca propia: la propia imagen de Nike en el mundo del deporte es un recurso que genera confianza en los clientes y que sitúa la marca como un referente en el mundo del deporte. Por ejemplo, destacan las zapatillas con sensores que analizan la actividad física y envían los datos a una aplicación (ver modelo de gamificación que usa Nike para motivar a los clientes) o prendas de vestir con sistema termorregulador entre otros
- Desarrolladores y diseñadores: son los encargados de investigar las últimas tecnologías y aplicarlas a los productos Nike para que estos se adecúen cada vez más a las necesidades de atletas profesionales y usuarios que realizan deporte habitualmente
- Publicistas: realizan las exitosas campañas publicitarias de Nike en las que intervienen celebridades que han conseguido aumentar exponencialmente el valor de la marca
Socios
Los socios principales que participan de la actividad de Nike son los siguientes:
- Inversores
- Celebridades del mundo del deporte que participan en las campañas de publicidad
- Equipos deportivos y ligas
- Empresas subcontratadas para la fabricación de los productos Nike
- Instituciones de investigación científica y deportiva
- Red de distribución de productos
Estructura de costes
Los costes más importantes que Nike debe asumir como empresa son los siguientes:
- Inversión en imagen de marca, publicidad y marketing: eventos y presentación de marcas minorista
- Gastos de patrocinio
- Gastos en manufactura
- Producción y distribución
- Inversión en desarrollo e investigación de nuevas tecnologías
- Pago a desarrolladores, publicistas, vendedores, personal de Atención al Cliente
- Presentación de marcas minoristas
- Eventos
- Otros gastos generales y de tipo administrativo
Curiosidades de Nike
- El nombre de Nike pertenece al de la diosa griega Niké, conocida por ser la diosa de la victoria
- El famoso logo de la marca Nike es conocido con el nombre de «Swoosh», y lo creó la diseñadora gráfica Carolyn Davidson. Se inspiró en la imagen alada de la diosa Niké
- Una de las primeras suelas que Nike fabricó, la realizó con una máquina de gores y de caucho. Así consiguió una rejilla más ligera y con una excelente amortiguación y tracción
- Michael Jordan tiene una línea de ropa que lleva su nombre: «Jordan»
- La primera zapatilla con cámara de aire pue el modelo Nike Air Tailwind, la cual se puso a la venta en el año 1978
- El 62% del mercado de calzado deportivo lo ocupa Nike
- El modelo asos intenta emular estrategias de marketing de Nike
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
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