Modelo de negocio de Pfizer

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Pfizer es una empresa  estadounidense que se ha convertido en laboratorio líder a nivel mundial dentro de la industria farmacéutica.

Su nombre comenzó a popularizarse después de convertirse en una de las primeras empresas en poner en marcha la fabricación de la vacuna contra el coronavirus, aunque a lo largo de su larga historia ha sido responsable de otros muchos hitos relacionados con el mundo de la salud.

Actualmente, la multinacional es un gigante del sector cuya capitalización en bolsa supera ya los 210.000 millones de dólares.

Pero ¿cómo funciona Pfizer internamente? Analizamos el caso de este gran referente farmacéutico a través de su modelo Canvas.

Origen de Pfizer

Charles Pfizer  y Charles F. Erthart, este es el nombre de dos primos, inmigrantes alemanes viviendo en Nueva York, que deciden dedicarse a la industria farmacéutica en el año 1849, bajo la creación de su empresa: Pfizer.

El primer logro fue la creación de un producto que servía para combatir un parásito relacionado con las lombrices: Santonin.historia pfizer

Su éxito derivó en la fabricación de otros productos que ampliarían su gama de soluciones farmacéuticas como por ejemplo el bórax o el yodo.

Uno de sus hitos más importantes fue la fabricación de ácido cítrico en el año 1880 y la fabricación de penicilina a nivel mundial en el año 1942, un producto que salvaría la vida de muchos soldados durante la Segunda Guerra Mundial.

Sin embargo, el primer producto que llegaría a los clientes bajo el nombre de Pfizer sería la terramicina en el año 1950.

Su nombre comenzaría a resonar con fuerza a nivel internacional al convertirse en una de las empresas que llevaría a cabo la investigación, desarrollo y comercialización de la vacuna contra la COVID-19.

En la actualidad la empresa se encuentra en una fase de diversificación de negocio.

Modelo de negocio de Pfizer

El modelo de negocio de Pfizer es un modelo B2B, es decir, un modelo Business to Business.

En este caso, la empresa farmacéutica se dedica a la investigación y elaboración de productos de atención médica y vacunas.

Esto quiere decir que sus productos no llegan directamente al consumidor final sino que los vende a otras empresas del mismo sector.

Además, la empresa controla toda la cadena de suministro y realiza una ardua y profunda labor de investigación y desarrollo de productos para la salud, para lo cual también se asocia con otras empresas y organizaciones.

Lienzo Canvas de Pfizer

Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Pfizer:

 

Propuesta de valor

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La propuesta de valor de Pfizer se basa mucho en su reputación como empresa farmacéutica y en sus logros en investigación de medicamentos pioneros como es el caso de la vacuna contra la COVID 19.

Pfizer utiliza la ciencia más avanzada para seguir creando nuevos medicamentos que solucionen problemas en diferentes áreas:

Desde oncología hasta cardiología, neurología, endocrinología, enfermedades infecciosas…

Pfizer es una empresa profundamente comprometida con mejorar la salud de la población y minimizar los efectos de las enfermedades más problemáticas

Segmentos de clientes

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Pfizer comercializa sus productos médicos a clientes que pertenecen principalmente al ámbito médico y farmacéutico.

En el segmento de clientes canvas de Pfizer sus productos se vende a empresas mayoristas, distribuidores, minoristas, clínicas, hospitales y agencias gubernamentales.

Canales

¿Qué canales utiliza Pfizer?

  • Pfizer utiliza un canal específico para contactar con las empresas a las cuales presta sus servicios y provee sus productos, todas ellas relacionadas con el ámbito de la salud
  • Además, Pfizer utiliza un equipo de fuerza de ventas especialmente orientado a generar una mayor demanda y aumentar la comercialización de sus productos y servicios
  • Pfizer dispone de diferentes delegaciones y oficinas centrales para llevar a cabo labores de representación comercial, gestión de la actividad de la compañía entre otras actividades
  • A través del modelo de negocio de las farmacias desde donde los productos de Pfizer llegan directamente a los consumidores
  • Redes sociales: Pfizer también ha sabido aprovechar los beneficios de este canal de comunicación en auge para dar a conocer su actividad. Principalmente utiliza Facebook, Twitter e Instagram
  • Pfizer también utiliza los medios de comunicación para llegar al oblicuo mediante la publicación de noticias sobre sus últimas investigaciones, adquisiciones y todo lo relacionado con la compañía
  • La empresa farmacéutica también cuenta con su propia web desde donde los usuarios pueden encontrar información sobre sus actividades, sedes, últimas noticias… A través de la web www.pfizer.pro la compañía ofrece varios medios a través de las cuales es posible contactar con ellos.

Actividades

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¿Cuáles son las actividades más importantes que lleva a cabo Pfizer?

  • Pfizer lleva a cabo una intensa actividad centrada en la investigación y en el desarrollo de nuevos productos relacionados con la salud: medicamentos recetados de venta libre, vacunas, dispositivos…
  • Además, Pfizer supervisa toda la cadena de producción, gestión, distribución y calidad 
  • Dado que se trata de una empresa de grandes dimensiones, Pfizer lleva a cabo la gestión individual de cada una de sus divisiones: Nutrición, Atención Primaria, Atención Especializada, Mercados Emergentes, Oncología, Productos Consolidados, Salud Animal, Atención Sanitaria al Consumidor y Capsugel
  • Comunicación con las empresas de distribución y atención de los canales de atención a clientes
  • Gestión de la Fundación Pfizer
  • Participación en eventos relacionados con la salud
  • Gestión de una extensa red de contactos y colaboraciones con otras empresas y organizaciones, así como gobiernos de otros países

Relación con el cliente

¿Cómo lleva a cabo Pfizer la comunicación con sus clientes?

  • Pfizer no ofrece una relación directa con el cliente ya que no ofrece sus productos al cliente final, sino que hace uso de intermediarios a través de farmacias y de minoristas
  • A través de su página web, Pfizer ofrece varios canales correspondientes a diferentes departamentos de la empresa, para que los usuarios puedan obtener asistencia por parte de los representantes
  • Otra forma de interactuar con los clientes es a través de redes sociales 
  • Programa de Asistencia al Paciente: a través de este programa los clientes pueden formar parte de un programa que les provee de medicamentos de manera gratuita. Es un programa dirigido a pacientes con bajos recursos económicos
  • A través de iniciativas gubernamentales, los clientes pueden acceder a ciertos productos, como en el caso de la vacuna contra COVID 19

Fuente de ingresos

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¿Cuáles son las principales fuentes de ingresos de una empresa como Pfizer?:

  • La principal fuente de ingresos de Pfizer deriva del desarrollo y de la venta de medicamentos y productos relacionados con el ámbito de la salud
  • Por otro lado, Pfizer obtiene otra serie de ingresos a partir del cobro de royalties y propiedad intelectual
Así funciona el modelo de negocio b2g que más empresas usan actualmente.

Recursos

¿Cuáles son los recursos más importantes que tiene Pfizer?

  • La propia marca Pfizer ha conseguido convertirse en todo un referente dentro del mundo farmacéutico y de productos destinados al cuidado de la salud. Por tanto es un nombre asociado a profesionalidad y confianza
  • Además, Pfizer cuenta con importantes tecnologías y propiedades intelectuales para poder llevara a cabo las fases de investigación y desarrollo de nuevos productos
  • Las infraestructuras físicas son otro de los activos más importantes para llevar a cabo las labores de investigación, producción, desarrollo, así como la gestión de toda la cadena de suministros, gestión de los canales de venta y distribución
  • La red de trabajadores que forman parte de la compañía es un recurso especialmente valioso que permite que todas las áreas de una compañía de la envergadura de Pfizer se desarrollen. Esto incluye personal de muy diversas áreas desde el área comercial hasta el área de investigación, laboratorio, marketing o representación entre otras
  • Pfizer ha recibido diversos reconocimientos a nivel internacionales entre los cuales se incluyen el premio a la Mejor Reputación de la Industria Farmacéutica
  • Además, Pfizer cuenta con su propia fundación, Fundación Pfizer. Desde ella promueven la innovación científica, tecnológica y social a través de numerosos proyectos e iniciativas. Todo ello con el fin de mejorar la calidad de vida de la sociedad

Socios

socios clave pfizer

¿Cuáles son los socios más importantes de Pfizer?:

  • Pfizer cuenta con un grupo importante de inversores 
  • Empresas subsidiarias
  • Proyectos conjuntos con otras universidades como es el caso del proyecto con la Universidad de Bar Ilian mediante el cual han llevado a cabo estudios de investigación con la vacuna COVID 19
  • Laboratorios
  • Comunidades de médicos y profesionales relacionados con el ámbito de la salud
  • Centros de investigación independientes
  • Distribuidores
  • Vendedores
  • Asociaciones con otras empresas relacionadas con el cuidado de la salud

Estructura de costes

¿Cuáles son los costes más importantes que debe asumir Pfizer?

  • Pago de salarios a los trabajadores
  • Inversión en investigación y desarrollo para encontrar nuevos productos y medicamentos que mejoren la salud de la sociedad
  • Gastos derivados de la gestión de la cadena de suministros, producción, venta y comercialización de productos
  • Tasas de tipo legal, financiero y administrativo
  • Adquisición de materias primas
  • Mantenimiento de infraestructuras físicas y tecnológicas

relacion con el cliente pfizer

Curiosidades sobre Pfizer

  • Pfizer desempeñó un papel fundamental durante el desarrollo de la Primera Guerra Mundial gracias a la fabricación de yodo, desinfectantes, cloroformo y analgésicos
  • Kathrin Jansen es el nombre de la persona responsable del logro de la vacuna contra el coronavirus. Microbióloga nacida en la ex Alemania Oriental que además es conocida por dirigir el desarrollo de otras vacunas conocidas como la del virus del papiloma humano y la del neumococo

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