TikTok es una de las redes sociales de moda, basada en crear, editar y compartir videoselfies de corta duración y de todo tipo con multitud de efectos y funciones. Lo más atractivo de esta aplicación es que es posible utilizar multitud de opciones de edición sin tener prácticamente conocimientos, por lo que es muy accesible a cualquier usuario.
Navegar en la aplicación es muy sencillo ya que se puede acceder a un buscador muy efectivo para localizar todo tipo de clips o usuarios con los que puedes interactuar mediante la función de mensajería.
Y si eres empresa, también puedes sacar partido de todas las funciones exclusivas que TikTok ofrece para este segmento de clientes.
Su éxito ha sido rotundo, y la aplicación ya se encuentra entre la lista de las redes sociales más populares en todo el mundo. Cuenta con más de 800 de usuarios activos y aunque su contenido es más humorístico, cada vez son más las empresas que se animan a participar y a subir sus contenidos a la red social del momento.
En este articulo te contamos todas las claves del éxito de TikTok mediante su Modelo Canvas. ¡Comenzamos!
Contenido
Origen de TikTok
TikTok tiene una historia relativamente reciente ya que fue creada en el año 2016 cuando la compañía china ByteDance, la cual engloba numerosas aplicaciones sociales chinas, lanzaba al mercado nacional la aplicación con el nombre Douyin.
El crecimiento de la aplicación fue imparable hasta superar el número de usuarios registrados que tenían otras redes sociales populares como Snapchat o Twitter. A partir de ahí ha seguido popularizándose entre usuarios de todo el mundo bajo lo que muchos consideran como el fenómeno TikTok, desde donde es posible crear campañas publicitarias originales y videos virales.
Modelo de negocio de Tiktok
El gran éxito cosechado por su modelo de aplicación desde que fue lanzada al mercado ha convertido a esta red social en un escaparate atractivo en el que la presencia de grandes marcas es un gran plus para aumentar su visibilidad.
TikTok es una de las empresas más potentes en publicidad digital en todo el mundo, y sus ingresos por publicidad se han triplicado en los últimos años. Además, la compañía ha conseguido transformar estas ganancias en nuevas oportunidades para que sus tiktokers más afamados consigan generar también sustanciosos ingresos por publicidad mediante el Fondo para Creadores TikTok.
Esta iniciativa permite que los usuarios con mayor número de seguidores y visualizaciones de videos consigan que TikTok les pague una cantidad de dinero por generar contenido exitoso.
Lienzo Canvas de Tiktok
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Tik Tok:
Propuesta de valor
La propuesta de valor que TikTok propone a los usuarios que hacen uso de la plataforma se divide entre sus tres grupos de clientes principales:
- Los usuarios tendrán la oportunidad de disfrutar de una plataforma que les permite desplegar toda su creatividad y editar sus propios videos para compartirlos entre sus contactos. A su vez pueden ampliar su red e interactuar con otras personas con intereses similares
- Los influencers y famosos que forma parte de la aplicación, pueden utilizar la plataforma como un lugar en el que mostrar sus proyectos o compartir parte de sus aficiones o de su día a día mientras aumentan su número de seguidores
- Las marcas que participan en TikTok pueden convertir la aplicación en un interesante escaparate desde donde compartir nuevos proyectos, promociones, productos… con nuevos usuarios y potenciales clientes
Segmentos de clientes
Los tres grupos de clientes que utilizan TikTok son:
- Usuarios jóvenes: los más activos suelen tener un rango de edad que va desde los 18 hasta los 35 años aproximadamente
- Influencers y famosos: en este caso suelen ser figuras públicas con cierto éxito en el mundo de las redes sociales cuyos contenidos suelen viralizarse y atraer a un gran número de visitantes
- Empresas: las grandes marcas se apuntan al éxito de TikTok para promocionar sus productos y servicios
Canales
Los principales canales a través de los cuales TikTok llega a sus usuarios, teniendo en cuenta que es una empresa que opera 100% de manera digital son los siguientes:
- A través de la página web de TikTok desde donde se puede acceder a todos los contenidos
- Desde la aplicación disponible para teléfonos móviles, tablets y ordenadores, incluyendo las plataformas más conocidas: Android o iOS
Actividades
Las principales actividades que lleva a cabo TikTok son las siguientes:
- Administrar el contenido que se sube a la plataforma
- Desarrollo, mantenimiento y actualización de la plataforma tanto en su versión web como en su versión desde la aplicación
- Optimización de los algoritmos que permiten hacer recomendaciones más precisas a sus usuarios para encontrar contenidos que se ajusten a sus preferencias.
- Proporcionar mayor cantidad de herramientas a los usuarios
Relación con el cliente
TikTok pone a disposición de sus usuarios multitud de funciones para fomentar su relación con la plataforma:
- La propia página y aplicación de la empresa es el primer y más importante vínculo de la red social con sus usuarios
- TikTok pone a disposición de sus clientes una plataforma digital desde donde ellos se convierten en los protagonistas. Podrán crear sus propios videos y personalizarlos al máximo mediante el uso de sonidos, filtros, velocidad etc.
- Los usuarios pueden utilizar el buscador para encontrar videos relacionados con sus preferencias
- Además, los usuarios incluso pueden compartir sus propios videos con su red de seguidores e incluso en otras redes sociales
- Los creadores pueden participar en dúos con otros usuarios, participar en desafíos
- TikTok ofrece servicios para empresas mediante el uso de TikTok Ads. Desde ahí, las marcas pueden elaborar sus propias campañas publicitarias y optimizarlas para atraer a nuevos clientes
- La compañía ofrece un servicio técnico y un centro de ayuda para poder contactar y solucionar cualquier duda o problema con el uso de la aplicación
Fuente de ingresos
¿Cómo gana dinero una red social como TikTok?:
Los anuncios publicitarios son la principal fuente de ingresos de la plataforma. TikTok utiliza los siguientes:
- TopView: Estos son un tipo de anuncio que aparecen de manera instantánea al abrir la aplicación ofreciendo un video que puede durar entre 5 y 60 segundos
- Hashtag Challenge: ens este caso la campaña publicitaria invita a los usuarios de la plataforma a participar en un reto para generar mayor contenido e incluso viralizarlo
- In-Fedd Ads: son anuncios que se encuentran en muchas de las redes sociales más conocidas. Son anuncios de video que incluyen la miniatura de una imagen, un título y un breve texto. Se muestran en el feed principal de la plataforma y existen tres modelos. El CPC (coste por clic), el CPM (coste por cada mil impresiones) y el CPV (coste por visualización)
- Spark Ads: se trata de anuncios que se crean inspirados por las publicaciones que realizan las marcas en su perfil para realizar una conversión de contenido habitual a contenido publicitario
Por otro lado, además de la publicidad, que sigue siendo su principal fuente de ingresos, TikTok utiliza otras funciones como son:
- Compras dentro de la aplicación: los usuarios pueden enviar regalos virtuales a sus tiktokers favoritos pagando con dinero real a través de la plataforma, aunque el valor real dentro de la aplicación se puede ver en monedas virtuales
- Comisiones para los creadores de contenidos: los usuarios eu generan una gran cantidad de propinas, tienen la opción de retirar estas propinas y convertirlas en dinero real. Sin embargo TikTok cobra una comisión por llevar a cabo esta transacción
Recursos
Los principales recursos de TikTok para hacer funcionar su exitosos negocio son los siguientes:
- La propia web y la aplicación disponible en diferentes dispositivos son el principal recurso y motor de la compañía
- El algoritmo de recomendación permite mejorar la experiencia de usuario y es otro de los recursos potentes que han potenciado la popularidad de la red social
- Herramientas creativas inteligentes: TikTok proporciona una gran cantidad de recursos a sus usuarios para que puedan disfrutar de una personalización absoluta de todo el contenido
- TikTok cuenta con un espacio específico para empresas, de modo que estas puedan optimizar sus campañas y obtener el máximo rendimiento en sus anuncios, guiados siempre por expertos que les ayudarán a obtener la máxima rentabilidad.
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Socios
Los principales socios clave que forman parte del negocio TikTok son los siguientes:
- Celebridades e influencers: son clave para poder generar contenido que se viralice, ya que esto permitirá que estos contenidos se compartan y, por tanto, lleguen a un mayor número de usuarios
Además, TikTok ha implementado una red conocida como TikTok Marketing Partners, para que socios de todos los ámbitos relacionados con el ámbito creativo se unan y colaboren en la implementación de nuevas herramientas para crear campañas virales:
- Socios de campañas: son los encargados de ayudar a las marcas a crear publicidad exitosa mediante el uso de herramientas avanzadas para mejorar sus resultados. Nativex o Kantar son algunos de los socios que ya forma parte de esta red de servicios creativos y publicitarios
- Socios de medición: son los encargados de ayudar a las empresas a medir los resultados de sus campañas para que puedan tener una visión del impacto que generan sus anuncios. Nielsen o Adjust ya forman parte de este grupo de socios
- Socios creativos: acompañan a las marcas en su proceso de creación de anuncios a gran escala mediante asesoramiento sobre temas audiovisuales o tecnológicos, aportando las opciones más avanzadas para integrar sonido o efectos a los videos. Algunos de estos socios son Cooler, Canvas, The Element Music o Ignite XR
Estructura de costes
¿Cuáles son los gastos que tiene que afrontar una red social de éxito como TikTok?:
- Salarios de los empleados: servicio de atención al cliente, programadores, desarrolladores, expertos en marketing…
- Mantenimiento de los servidores de datos
- Desarrollo y mantenimiento de la aplicación para dispositivos y de la página web
- Gastos de tipo administrativo
Curiosidades sobre TikTok
- El nombre original de TikTok fue el nombre chino Douyin cuyo significado era «sacudir música». En China, de hecho, sigue conservando el nombre original
- El ejército de los Estados Unidos ha prohibido que los soldados puedan usar esta aplicación al considerar que podría ser una amenaza para la seguridad nacional
- Los usuarios de TikTok pasan una media de 13,3 horas al mes conectados a la red social
- En países como la India o Afganistán, esta aplicación está prohibida
- El 34 % de los usuarios de TikTok sube, al menos, un vídeo cada día a esta red
- Actualmente se pueda usar en 155 países diferentes y se encuentra disponible en 75 idiomas
- Cada 24 horas se consumen en TikTok más de 1.000 millones de vídeos
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
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