Modelo de negocio Wikipedia

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Conocida como la enciclopedia más grande del mundo, Wikipedia se ha convertido en uno de los medios de consulta de referencia para estudiantes, investigadores y para usuarios de internet en general.

Cuenta con contenidos de todo tipo, está disponible en diferentes idiomas y es una de las fuentes más importantes de acceso libre y gratuito.

Pero ¿puede un negocio de estas características realmente generar ingresos y ser rentable? Lo cierto es que se trata de un tipo de negocio muy singular, cuyo lienzo canvas analizamos a continuación.

Origen de Wikipedia

Jimmy Wales es el nombre del creador de Wikipedia, la enciclopedia online que vio la luz en el año 2001 y que comenzó siendo un proyecto privado sin ánimo de lucro.

En sus inicios, cuando aún no era conocida, se llamó Nupedia. Sin embargo, el proyecto necesitaba más financiación, por lo que Wales decidió convertirla en una enciclopedia pública 2 años después desde su creación.

El objetivo de este proyecto, que se financia principalmente mediante donaciones, es compartir el conocimiento entre todos los usuarios, quienes se convierten a la vez en creadores de esta información.

Modelo de negocio de Wikipedia

Wikipedia trabaja a través de un modelo de negocio colaborativo.

Este tipo de negocio se basa en la participación de los propios usuarios quienes, de forma voluntaria, participan en la edición de los contenidos que se ofrecen en esta gran enciclopedia.

Así, cualquier usuario puede editar una página y añadir contenido, creando así una enorme comunidad de editores que van haciendo crecer cada día el proyecto con nuevas páginas e información disponibles para lectores de todo el mundo.

Por otro lado, Wikipedia ofrece multitud de servicios orientados alumnado académico, páginas especificas de información e incluso una tienda online con productos de la compañía.

Lienzo Canvas de Wikipedia

Descarga en Pdf o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Wikipedia:

 

Propuesta de valor

La principal propuesta de valor y la razón por la cual Wikipedia está en funcionamiento y es una de las páginas más visitadas de internet, se debe a que se ha convertido en la mayor enciclopedia de libre acceso, editable y disponible para todos los usuarios.

Esto permite que reciba alrededor de 500 millones de visitantes cada mes, consiguiendo así que muchos estudiantes e incluso investigadores puedan acceder a esta fuente en la que se alojan más de 5 millones de artículos.

Segmentos de clientes

Wikipedia es una web de libre acceso que va dirigida a toda clase de público con inquietudes por investigar, aprender, o para aquellas personas que necesitan una fuente de información para llevar a cabo un trabajo o investigación.

Canales

Los principales canales a través de los cuales Wikipedia se hace visible son:

  • Plataforma: es el medio por el que los usuarios pueden acceder de forma directa a la enciclopedia y consultar cualquier tipo de información
  • Páginas webs: en muchas páginas existen enlaces que llevan directamente al buscador de Wikipedia
  • Wikipedia Store: la tienda de Wikipeda es otro medio a través del cual potencia su imagen de marca
  • Aplicación para móviles: Wikipedia ofrece un acceso directo a todos sus contenidos a través de una aplicación propia, Así, los usuarios pueden consultar información sin necesidad de tener una conexión e incluso y crear una lista personalizada con artículos de interés para leerlos en otro momento
  • Instituciones académicas: muchas de estas instituciones del ámbito educativo, utilizan las páginas o Wikis para fomentar la investigación entre estudiantes, realizar proyectos colaborativos, entre otras muchas funciones

modelo canvas wikipedia

Actividades

Las principales actividades que se llevan a cabo por parte de las personas que gestionan Wikipedia son:

  • Administración del sitio web
  • Edición de los contenidos
  • Control de calidad de los contenidos
  • Mantenimiento de la plataforma, así como del software de edición y hardware
  • Actualización de los contenidos y de la plataforma
  • Investigación interna
  • Desarrollo operativo

Relación con el cliente

Wikipedia se relaciona con los usuarios de la web a través de diferentes vías:

  • Portal de la comunidad: a través de este apartado, dentro de la web, los usuarios pueden acudir a un espacio en el que participar en debates de discusión general, colaborar en Wikiproyectos con otros usuarios, acudir a un chat de ayuda, colaborar en el mantenimiento de los contenidos y mucho más
  • Recursos de aprendizaje: Wikipedia ofrece multitud de proyectos organizados por categorías para que sea más fácil localizar información específica. Estos recursos incluyen desde noticias, hasta frases célebres, libros destacados o una plataforma educativa con ejercicios, exámenes y multitud de contenidos didácticos
  • A través de la colaboración entre la plataforma y los editores, quienes encuentran en la web todos los recursos y guías necesarias para poder llevar a cabo la edición e inclusión de contenidos

Fuente de ingresos

Las principales fuentes de ingresos de Wikipedia son las siguientes:

  • Donaciones: Wikipedia recibe donaciones tanto de usuarios particulares que as realizan como forma de apoyo y agradecimiento por el acceso libre a todos los contenidos. Además, la plataforma también recibe donaciones de grandes empresas y fundaciones como Bill y Melinda Gates, Intel o Apple
  • Wikipedia Store: la web cuenta con su propia tienda en la que ofrece merchandising de todo tipo para los usuarios

Recursos

Estos son los principales recursos con los que Wikipedia cuenta para llevar a cabo su actividad:

  • El factor humano: los empleados, así como los editores voluntarios que se ofrece a editar y subir nuevo contenido a la web son el principal motor de actividad de la página
  • La propia marca de la empresa, ha conseguido alcanzar un importante reconocimiento mundial. Esto ha permitido que este espacio se convierta en una web de referencia con cierto rigor para estudiantes e investigadores
  • Licencias Creative Commons: a través de ellas los usuarios pueden proteger su trabajo y ofrecerlo al público para su uso, siempre y cando se cumplan una serie de condiciones que quedarán bajo su elección
  • Plataforma y aplicaciones: el propio sitio web de Wikipedia, de acceso libre y directo, disponible para todos los dispositivos con acceso a internet

Socios

Los socios más importantes de Wikipedia son los siguientes:

  • Los usuarios de internet son los principales socios de Wikipedia. Son ellos los que ayudan a engrandecer la web, dotarla de contenido, aumentar el número de artículos y editarlos si es necesario para que estos sean de calidad
  • Empresas y usuarios que realizan las donaciones para que Wikipedia pueda seguir manteniéndose
  • Editores registrados y editores activos
  • Proyectos vinculados a Wikipedia: Wikimedia Commons, Wikinews, Wikiquote, Wikiversity…)

Estructura de costes

¿Cuáles son los costes que debe afrontar un negocio como Wikipedia?:

  • Mantenimiento y pago del hosting
  • Inversión en ingeniería y desarrollo de software
  • Gastos derivados de la administración
  • Pagos a empleados del departamento de comunicación y al equipo que trabaja con los editores voluntarios

Curiosidades de Wikipedia

  • ¿Alguna vez te has preguntado cuál es el origen del nombre de Wikipedia?. Se compone de dos palabras: Wiki (del hawaiano: rápido) y Pedia (del griego «paideia«: educación, formación)
  • Wikipedia está disponible en 253 idiomas y cuenta con más de ocho millones de artículos
  • Wikipedia es una de las 10 páginas webs más visitadas en todo el mundo
  • En el año 2017, el astronauta Paolo Nespolo grabó su propia voz desde la Estación Espacial Internacional para que pudiera aparecer en la página que él mismo tiene en Wikipedia
  • Existe un asteroide en el espacio, cuyo nombre es Wikipedia 274301

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