Indiegogo es una plataforma que usa el modelo de negocio crowdfunding que permite a los creadores y empresas recaudar fondos para sus proyectos interaccionando entre ellos y utilizando la propia plataforma como sistema de intermediación.
Es una forma efectiva de obtener la confianza y los recursos financieros necesarios de una comunidad que apoyará el proyecto.
Pero ¿cómo de rentable es una plataforma de este tipo?
Vamos a conocer todos los detalles a través de su Modelo Canvas ¿merece la pena crear este tipo de plataformas? ¿cuáles es su modelo de negocio? ¡Comenzamos!.
Contenido
Origen de Indiegogo
El origen de Indiegogo es una historia de perseverancia y visión emprendedora.
Todo comenzó en el año 2008 en San Francisco, California, cuando tres amigos, Danae Ringelmann, Slava Rubin y Eric Schell, se unieron para crear una plataforma que ayudara a las personas a hacer realidad sus proyectos.
Juntos, los tres amigos decidieron crear una plataforma que permitiera a cualquier persona con una idea, poder presentarla a una comunidad global de patrocinadores. Así nació Indiegogo.
Desde su lanzamiento, Indiegogo se ha convertido en una de las plataformas de crowdfunding más grandes y reconocidas del mundo.
Ha ayudado a muchos proyectos a alcanzar su financiamiento y ha proporcionado una plataforma para que las personas con ideas creativas, tecnológicas y sociales puedan llevarlas a cabo.
Destaca por ser un espacio abierto y accesible a cualquier persona con una idea, sin importar su ubicación geográfica o presupuesto.
La empresa ha trabajado incansablemente para mejorar la experiencia de los usuarios y expandirse a nivel mundial.
Hoy en día, Indiegogo sigue siendo una de las plataformas de crowdfunding más influyentes y reconocidas del mundo.
La visión emprendedora de sus fundadores y su dedicación a ayudar a las personas a hacer realidad sus proyectos ha llevado a su éxito y a la realización de muchos sueños.
Modelo de negocio de Indiegogo
Indiegogo es una plataforma que opera bajo un modelo de negocio de crowdfunding basando sus ingresos en la comisión.
El modelo de negocio de Indiegogo incluye dos tipos de campañas:
- Las campañas de financiación flexible: los creadores pueden recibir los fondos recaudados, independientemente de si alcanzan o no su objetivo de financiamiento.
- Las campañas de financiamiento con recompensa: los creadores solo reciben los fondos si alcanzan su objetivo de financiación.
Indiegogo cobra una tarifa por procesamiento de pago de 5% sobre el total de los fondos recaudados en una campaña.
Además, puede cobrar una tarifa adicional para ciertos servicios, como la promoción de la campaña y la entrega de recompensas.
Lienzo Canvas de Indiegogo
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Indiegogo:
Propuesta de valor
¿Cuál es la principal propuesta de valor de Indiegogo?
- La propuesta de valor de Indiegogo es ayudar a las personas y empresas a hacer realidad sus ideas y proyectos a través de la financiación colectiva. La plataforma brinda a sus usuarios una amplia gama de herramientas y recursos para ayudarles a planificar, lanzar y gestionar exitosamente sus campañas de crowdfunding.
- Además, cuenta con una comunidad de millones de personas en todo el mundo interesadas en apoyar y financiar proyectos con modelos de negocios innovadores. Esto ofrece a los creadores una amplia audiencia y la oportunidad de conectarse con potenciales inversores y seguidores.
Segmentos de clientes
¿Quiénes son los clientes potenciales hacia los que va dirigida la propuesta de valor de Indiegogo?
- Creadores: este grupo de clientes está formado por emprendedores, organizaciones sin ánimo de lucro, startups, artistas, músicos, escritores otros creadores que busca financiar sus proyectos crativos. Podrán formar parte de una amplia audiencia y además conseguirán una forma efectiva de recaudar fondos para su proyecto.
- Patrocinadores: gracias a la aportación e inversión de los patrocinadores, los creadores pueden encontrar financiación para sacar adelante sus proyectos
Canales
Los principales canales que utiliza Indiegogo para conectar con su audiencia son:
- Indiegogo ha colaborado con una amplia variedad de medios en línea y fuera de línea, incluyendo periódicos (ver modelo The New York Times) , revistas, blogs y medios de comunicación social, para llegar a su audiencia y promocionar sus proyectos.
- La comunidad en línea activa está formada por usuarios y patrocinadores que participan en su plataforma y ayudan a promocionar los proyectos y causas que apoyan. Además, esto ayuda a mejorar la visibilidad
- La propia plataforma de Indiegogo es su mejor carta de presentación. A través de ella los usuarios pueden interactuar entre ellos, y además, los nuevos visitantes que acaban de conocer la plataforma pueden consultar todas las condiciones, proyectos publicados, o conocer el funcionamiento de la página.
- Las redes sociales también juegan un papel fundamental para acercarse a los clientes o a los nuevos usuarios. Facebook o Instagram son las más activas en las que Indiegogo publica todo tipo de noticias y nuevos proyectos.
- Indiegogo asiste y participa en una amplia variedad de eventos y ferias relacionadas con el emprendimiento y la innovación para promocionar sus proyectos y llegar a su audiencia.
- La plataforma utiliza el e-mail marketing para mantener a sus usuarios y patrocinadores informados sobre los proyectos y causas más recientes y relevantes en su plataforma.
Actividades
Entre las actividades más importantes que la empresa lleva a cabo, destacaríamos las siguientes:
- Indiegogo a través de su plataforma, posibilita y facilita a a los creadores y emprendedores lanzar campañas de crowdfunding para recaudar fondos y obtener apoyo para sus proyectos. Los creadores pueden crear una página específica en la que incluirán información sobre el proyecto, el objetivo de financiación y la recompensa que recibirían los patrocinadores
- Otra actividad importante es el mantenimiento de la plataforma, es decir, de los sistemas y aplicaciones software y todas las herramientas de seguridad necesarias para el correcto funcionamiento de la web
- La web, ofrece a los creadores herramientas y recursos para promocionar sus proyectos a una amplia audiencia y atraer apoyo. Por ejemplo, pueden compartir la página del proyecto en sus redes sociales, crear una lista de contactos para enviar correos electrónicos con información entre otras técnicas de marketing para llegar a una mayor audiencia.
- Indiegogo se encarga de la gestión de pagos, lo que permite a los creadores concentrarse en su proyecto y no preocuparse por las transacciones financieras. La plataforma procesa todas las donaciones y transfiere los fondos a los creadores una vez que se han cumplido los objetivos de financiamiento.
- La web brinda soporte y asistencia a los creadores a lo largo de todo el proceso de crowdfunding. Los creadores pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte de Indiegogo para obtener ayuda con cualquier pregunta o problema relacionado con su campaña.
- Además, la web de crowdfunding fomenta la formación de una comunidad de apoyo alrededor de los proyectos, lo que puede ayudar a los creadores a obtener más visibilidad y atraer más apoyo. La plataforma ofrece un sistema de comentarios y discusión para que los patrocinadores y otros interesados puedan interactuar con los creadores y entre sí
Relación con el cliente
¿Cómo fomenta Indiegogo la relación con sus clientes?:
- En primer lugar Indiegogo destaca por la gran variedad de proyectos que ofrece en su plataforma. Todos ellos sin ningún tipo de ánimo de lucro y destinados a mejorar cualquier aspecto a nivel personal o empresarial. Esto permite a los clientes encontrar proyectos que se adapten a sus intereses y necesidades, lo que aumenta su satisfacción
- Indiegogo ha construido una comunidad activa de usuarios y patrocinadores que hace que la empresa no deje de crecer. Los clientes pueden interactuar con otros patrocinadores y creadores, compartiendo multitud de ideas y experiencias. Esto fomenta la lealtad del cliente y aumenta el sentido de pertenencia a la comunidad de Indiegogo
- Las políticas de la empresa han fomentado especialmente la transparencia de la plataforma, por ejemplo respecto a la gestión de la recaudación del dinero o la selección de proyectos. De esta forma Indiegogo ha conseguido potenciar la lealtad y confianza de sus clientes
- Otro de los puntos fuertes que propician la buena relación con el cliente es la variabilidad de herramientas y recursos de la plataforma para garantizar el éxito en sus campañas de crowdfunding. Esto incluye recursos educativos, herramientas de marketing y asesoramiento técnico. La empresa se preocupa por brindar a los clientes las herramientas que necesitan para lograr el éxito en su proyecto
- Indiegogo además, cuenta con un excelente servicio de atención al cliente. La empresa tiene un excelente equipo disponible para ayudar a los clientes con cualquier problema que puedan tener
- El hecho de que Indiegogo sea una empresa que opera de manera 100% digital, hace que sea mucho más fácil y rápido promocionar y dar a conocer un proyecto novedoso y conseguir despertar el interés de posibles patrocinadores. Además, todas las transacciones se realizan de manera online, por lo que resulta mucho más cómodo
Ingresos
¿De qué forma genera ingresos Indiegogo?:
Indiegogo recibe ingresos a partir del establecimiento de una serie de tarifas:
- Tarifa de plataforma: esta tarifa es la que la plataforma cobrará por todos los fondos que han sido recaudados durante una campaña. Las tarifas se calculan y deducen de los fondos que realmente recauda (no del objetivo que se ha fijado) y tienen un coste del 5%
- Tarifa de transacción: cada una de las contribuciones que recibe una campaña está sujeta a una tarifa de transacción cobrada por el procesador de pagos. El coste dependerá del sitio en el cual se ubique la cuenta bancaria y de la moneda en la que se recaudan los fondos.
- Tarifa de transferencia: esta tarifa se aplica cada vez que enviamos fondos a su cuenta bancaria
Hay que tener en cuenta que no se aplican tarifas a aquellas campañas de financiación fija que no hayan llegado a cumplir su objetivo de financiación. Miras más fuentes de ingresos ejemplos de otras empresas.
Recursos
¿Cuáles son los recursos más importantes con los que cuenta la plataforma de Indiegogo?
- La plataforma en línea de Indiegogo es su recurso más valioso. La plataforma es fácil de usar y está diseñada para ayudar a los usuarios a crear y promocionar sus proyectos de manera efectiva. Desde ella se producen todas las publicaciones, información e incluso la comunicación entre los usuarios emprendedores y los patrocinadores, por lo que se trata del motor principal de Indiegogo
- Además, la plataforma cuenta con una gran comunidad de usuarios que utilizan Indiegogo para respaldar proyectos y descubrir nuevas ideas creativas e innovadoras. Esta comunidad es un recurso importante para los creadores de proyectos, ya que les permite llegar a un público más amplio y obtener el apoyo necesario para sus proyectos.
- Indiegogo ofrece servicios de marketing que ayudan a los creadores de proyectos a promocionar sus proyectos en línea. Estos servicios incluyen publicidad en línea, marketing por correo electrónico y promoción en las redes sociales.
- Otro gran recursos es su servicio de asesoramiento y orientación a los creadores de proyectos para ayudarles a crear campañas de crowdfunding exitosas. Los expertos en crowdfunding de Indiegogo brindan asesoramiento en áreas como estrategias de recaudación de fondos entre otras
- Indiegogo utiliza pasarelas de pago seguras para garantizar que todas las transacciones realizadas a través de la plataforma sean seguras y confiables
- El personal que trabaja en Indiegogo es otro recurso valioso ya que son los encargados de brindar el apoyo necesario a los creadores de proyectos y asegurarse de que la plataforma funcione de manera eficaz. Además de atender el servicio de atención al cliente, se encargan de la revisión y supervisión de proyectos, ofrecen asesoramiento en marketing y publicidad y trabajan en el desarrollo de la plataforma.
Socios clave
¿Cuáles son las principales alianzas estratégicas que ha establecido Indiegogo para mejorar su negocio?
- Asociación con MicroVentures: MicroVentures es una plataforma de financiación colectiva que se enfoca en inversiones en startups. La colaboración con Indiegogo permitió a MicroVentures ofrecer a sus inversores acceso a una amplia gama de proyectos en la plataforma de crowdfunding de Indiegogo. La idea es que los creadores de proyectos de Indiegogo acceder a financiamiento adicional para sus proyectos
- Adquisición de Generosity.com: esta es una plataforma de crowdfunding de caridad y ayuda social que fue adquirida por Indiegogo en 2015. A través de Generosity.com, las personas pueden recaudar fondos para una variedad de causas, como ayuda para desastres naturales, financiación para proyectos sociales, apoyo a organizaciones sin fines de lucro entre otras. Además, comparte recursos y tecnologías con Indiegogo, lo que ha permitido a Indiegogo mejorar su plataforma en términos de seguridad, experiencia de usuario y características adicionales de crowdfunding
- Plataformas de pago: Indiegogo trabaja con plataformas de pago, como Stripe y PayPal (ver negocio paypal), para procesar los pagos de las contribuciones de los contribuyentes. Estas plataformas de pago ayudan a garantizar que los pagos se procesen de manera segura y eficiente.
- Inversores y capitalistas de riesgo: Indiegogo trabaja con estos socios para ayudar a los creadores de proyectos a obtener financiación adicional, también usando lean canvas en procesos.
- Empresas de medios y marketing: Indiegogo trabaja con estas empresas para promocionar los proyectos de los creadores de proyectos y llegar a una audiencia más amplia. Estas empresas ayudan a promocionar las campañas de crowdfunding en línea y a aumentar la visibilidad de los productos.
Estructura de costes
¿Cuáles son los gastos más importantes de Indiegogo?
- Indiegogo invierte en el desarrollo y mantenimiento de su plataforma tecnológica, lo que incluye la programación, diseño, alojamiento, seguridad y actualizaciones necesarias para mantener la plataforma en funcionamiento
- Indiegogo debe pagar el salario del equipo de empleados que trabajan en diferentes áreas de la empresa, como el servicio al cliente, el marketing, la tecnología, el análisis de datos o la gestión de proyectos
- Para atraer a más patrocinadores y creadores de proyectos a la plataforma, Indiegogo invierte en marketing y publicidad. Esto incluye publicidad en línea, publicaciones en redes sociales, relaciones públicas y promociones especiales.
- Indiegogo utiliza proveedores de servicios de pago y procesamiento de tarjetas de crédito para procesar las transacciones de financiación y para garantizar que se realicen de manera segura y eficiente. Estos servicios están sujetos al pago de ciertas tarifas
- Otros costes de tipo legal y financiero
Curiosidades de Indiegogo
- El nombre «Indiegogo» tiene su origen en la palabra «indie», que significa «independiente» en inglés y el sufijo «gogo» que proviene de la palabra «go-go», que significa «vamos a ir». La plataforma se llama así porque se trata de una invitación a los emprendedores y creadores para que vayan a por sus proyectos y causas y les brinda el apoyo y la financiación que necesitan para hacerlo
- Uno de los proyectos más exitosos que se han financiado a través de Indiegogo fue un curioso dispositivo para ofrecer una alternativa al modo en el que las abejas recolecciones la miel. Su creador logro recaudar 13 millones de dólares, su precio es de alrededor de 700 dólares y a día de hoy se han recibido más de 35.000 pedidos.
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
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