Spotify se ha convertido en uno de los servicios de música en streaming más utilizados en todo el mundo.
A través de la plataforma los usuarios pueden descargar su música favorita, acceder a millones de pistas, escuchar podcast e incluso ver videos de sus artistas favoritos entre otras muchas acciones.
Además Spotify ofrece una calidad de audio excepcional que lo convierten en uno de los mejores servicios de contenido de audio. Pero ¿qué modelo de negocio ha seguido Spotify para llegar a este posicionamiento? Analizamos su modelo Canvas a continuación.
Contenido
Modelo de negocio de Spotify
Esta modalidad gratuita permite el acceso a todo el catálogo de música, pero con algunas restricciones: es necesario tener una conexión a internet para poder escuchar música, no es posible descargar las canciones para escucharlas sin conexión, hay publicidad entre la reproducción de canciones y existe un límite para pasar las canciones
Al adquirir la modalidad Premium, el cliente accede a una variada oferta de planes para todo tipo de públicos: planes para estudiantes, planes familiares, individuales o para parejas. El coste de cada uno de ellos puede variar en función del país.
Entre las ventajas que tiene el modelo Premium se encuentra: la posibilidad de poder pasar las canciones de manera ilimitada, descarga de canciones para escucharlas sin conexión, música a la carta con reproducción aleatoria y reproducción libre de publicidad entre otros beneficios.
Origen de Spotify
Spotify es un servicio creado por Daniel Ek, un joven sueco que decidió apostar por un proyecto en le que se unían sus dos pasiones: la música y la informática.
En el año 2008 ve la luz Spotify como un reproductor de música para ordenadores. Por aquel entonces solo estaba disponible en Suecia, Finlandia, Francia, Reino Unido y España.
El salto a Estados Unidos llegaría en el año 2011 donde alcanzaría un posicionamiento tal que le llevaría a competir con el servicio de iTunes.
Hoy día cuenta con más de 140 millones de usuarios activos y está en presente en alrededor de 60 países. Se ha convertido en la máxima competidora de otros servicios como Amazon Music o Apple iTunes.
Lienzo Canvas de Spotify
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Spotify:
Propuesta de valor
La propuesta de valor de Spotify se basa en ofrecer acceso a un gran catálogo de música sin que los clientes tengan que pagar por ello, dirigido a toda clase de público con diferentes gustos musicales.
Además ofrece una alternativa mejorada a través de sus planes de pago, para una experiencia mucho más cómoda y completa, con acceso desde cualquier dispositivo y con múltiples opciones de personalización.
Segmentos de clientes
- Spotify es un servicio dirigido a todo tipo de clientes que quieren disfrutar de su música favorita en sus dispositivos sin tener que pagar por ello. Son el grupo de clientes más importante del servicio
- Por otro lado, Spotify cuenta con otro grupo de clientes en los que se incluyen los anunciantes y los desarrolladores
Canales
Los canales a través de los cuales Spotify llega a sus clientes son los siguientes:
- La propia web de Spotify es la principal ventana a través de la cual cualquier usuario puede acceder y conocer usando la parte de modelo de negocio gratis el funcionamiento de la plataforma y todas las opciones de las que puede disfrutar en reproducción de música
- Las aplicaciones para dispositivos permiten que los usuarios puedan seguir utilizando el servicio de Spotify desde cualquier lugar
- Los diferentes planes de suscripción de Spotify son otra de las formas de adaptar el servicio a diferentes grupos de usuarios: desde el plan para familias, hasta los planes individuales, de parejas o para estudiantes
- A través de sus campañas publicitarias y anuncios, así como grandes vallas publicitarias en las principales ciudades del mundo, acercan Spotify a un mayor número de personas
- A través de la comunidad Spotify los usuarios pueden intercambiar opiniones sobre música y podcast, ofrecer o solicitar ayuda o compartir todo tipo de ideas, contribuyendo así a que la comunidad sea dinámica, activa
Actividades
Spotify lleva a cabo numerosas actividades como parte de su negocio:
- Desarrollo y mantenimiento de la plataforma así como de las aplicaciones para dispositivos Android e iOS
- Gestión de la extensa librería musical a la que cada día se van añadiendo nuevas pistas o se adhieren nuevos artistas
- Llevar a cabo campañas publicitarias así como acuerdos con discográficas y otras plataformas en las que integrar su servicio
- Adquisición de nuevo contenido para la plataforma incluyendo podcast
- Llevar a cabo estrategias de posicionamiento para expandir aún más el negocio hacia otros mercados
Relación con el cliente
En cuanto a la forma en la que Spotify se relaciona con el cliente, la plataforma realiza las siguientes acciones:
- Spotify lleva cabo la personalización de listas de música para sus clientes basándose en los gustos musicales y en las búsquedas que los usuarios realizan habitualmente. Cada una de las listas personalizadas es única para cada usuario
- La plataforma web y las aplicaciones son muy fáciles de usar e intuitivas. Cuentan con todas las opciones necesarias para poder personalizar al máximo las listas de música y ofrecer una experiencia de usuario adaptada a los gustos de cada cliente
- La propia comunidad de Spotify es otra forma en la que la empresa se relaciona con sus clientes, ofreciendo un espacio de discusión e intercambio de ideas en la que todos los miembros participan (ver modelo de negocio de shazam)
- Programa Fan First: a través de este innovador programa, Spotify permite que los usuarios puedan pertenece a un club exclusivo que además les proporcionan una serie de ventajas. Por ejemplo, la compra de entradas anticipadas, o adquisición de productos exclusivos de merchandising
Fuente de ingresos
- La forma en la que Spotify obtiene sus ingresos se basa en un modelo Freemium en el cual los usuarios tienen la opción de acceder a una suscripción a algunos de sus planes para disfrutar de multitud de ventajas, a cambio de una cuota mensual
- Por otro lado, Spotify recibe otra cuota de ingresos derivados del pago que los anunciantes realizan a la empresa para poder alojar sus anuncios en el servicio
Recursos
¿Cuáles son los recursos que conforman el gran negocio de Spotify?:
- Los empleados de la compañía: desarrolladores, publicistas etc
- La propia marca, la cual se ha convertido en un referente a nivel mundial dentro del mercado musical
- La propia plataforma junto con las aplicaciones para dispositivos, el principal activo de la empresa a través del cual los usuarios pueden acceder a todo el catálogo musical y disfrutar de multitud de funciones
- La gran colección de música que crece cada día con nuevas adquisiciones y aportaciones de los usuarios
- Los usuarios activos así como aquellos que forman parte de alguno de los programas de suscripción
- Los diferentes contratos que mantienen con otras empresas
Socios
Los socios con los que Spotify se relaciona para mejorar su modelo de negocio digital son los siguientes:
- Compañías discográficas
- Artistas independientes y bandas de música que forman parte de la colección musical
- Las compañías que se integran dentro del servicio de Spotify
- Proveedores que ofrecen alojamiento en la nube
Estructura de costes
¿Qué costes asume Spotify como parte de su actividad?:
- Desarrollo y mantenimiento de la plataforma
- Inversión en campañas de marketing y publicidad
- Pago a trabajadores
- Integración de nuevas funciones mediante el acuerdo con terceros
Curiosidades sobre Spotify
- El origen del nombre de Spotify proviene de la unión de dos palabras en inglés: spot (lugar, sitio) e identify (identificar)
- En el año 2020, la canción más escuchada fue Shape of you, de Ed Sheeran
- La participación en el mercado, de este gigante de la música, es de un 36%
- El modelo de negocio de Deezer es similar y todavía no llega a las cifras de Spotify
- Existe un porcentaje de pistas en Spotify, alrededor del 25%, que no se han reproducido nunca
- Actualmente hay disponibles alrededor de 3 mil millones de listas de reproducción
- Existen listas de reproducción inspiradas incluso en los signos del zodiaco
- El consumo aproximado de datos, es de 40 Mb por cada hora de reproducción, aproximadamente
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
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