Modelo de negocio LinkedIn

modelo de negocio linkedin

El mundo de las redes sociales ha ido diversificando y especializándose en diferentes temáticas para poder concentrar a usuarios interesados en temas más específicos.

Este es el caso de LinkedIn, una red social cuyo objetivo principal consiste en poner en contacto a profesionales y empresas para crear relaciones laborales.

¿Es una apuesta exitosa? Vamos a comprobarlo a través de su modelo Canvas.

Origen de LinkedIn

El fundador de LinkedIn es Reid Hoffman, quien llevó a cabo su idea de crear una empresa propia mientras trabajaba en PayPal. Tras algún intento fallido y la pérdida de su trabajo, Hoffman decide apostar por la creación de la actual LinkedIn asumiendo él solo todo el riesgo de la financiación.

En el año 2002 nace LinkedIn como una plataforma que promueve la búsqueda de talentos profesional y el networking online a nivel global. El funcionamiento es similar al de cualquier red social: conectar con gente que ya conoces, realizar publicaciones, subir historias, enviar mensajes privados…. pero orientada a aumentar la red de contactos profesionales y, a su vez, facilitar a las empresas la contratación de perfiles potenciales.

Además, LinkedIn va más allá, promoviendo la publicación de eventos, cursos de formación, ofertas de empleo y mucho más.

Modelo de negocio de LinkedIn

El modelo de negocio de LinkedIn se basa en el modelo Freemium. LinkedIn ofrece un uso de las funciones básicas de la plataforma, de forma gratuita. Sin embargo, aquellos usuarios que realmente quieren conocer todas las oportunidades que esta red social ofrece, pueden optar por un atractivo plan de pago.

A través del modelo Freemium, LinkedIn ofrece la opción de probar cómo funciona la red social y conocer todas las funciones orientadas al networking o la búsqueda de oportunidades laborales.

La oferta resulta sumamente atractiva tanto para usuarios como para empresas, ya que ambos buscan una oportunidad o un talento respectivamente, por lo que es fácil que finalmente se acabe contratando el modelo de suscripción.

Lienzo Canvas de LinkedIn

Descarga en Pdf o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de LinkedIn:

 

Propuesta de valor

La principal propuesta de valor que LinkedIn ofrece está orientada a tus grupos de clientes:

  • Usuarios: LinkedIn ofrece una plataforma desde la cual pueden publicar un perfil profesional en el que destacar sus principales habilidades, logros, experiencia y objetivos. Todo ello de forma detallada y con una estructura visual agradable
  • Empresas: tienen a su disposición una extensa base de datos que incluye perfiles profesionales de todo tipo. Simplemente utilizando los filtros adecuados, pueden acceder a candidatos potenciales que aportarán valor a su negocio
  • Anunciantes: pueden llegar a un público objetivo mucho más segmentado y definido

Segmentos de clientes

LinkedIn cuenta con tres perfiles de clientes diferentes:

  • Usuarios: son las personas que acceden a la plataforma, crean un perfil e interactúan con su red de contactos ampliándola incluso con otros usuarios afines a sus intereses
  • Empresas: acceden a la plataforma con el fin de encontrar los mejores talentos de la red para ocupar puestos vacantes. También utilizan LinkedIn para promocionar eventos o dar a conocer sus servicios
  • Anunciantes: utilizan LinkedIn para llegar a un público objetivo específico que incluye desde usuarios hasta altos cargos de empresas

Canales

El principal canal a través del cual da a conocer su actividad es la propia plataforma.

Los clientes pueden acceder tanto desde la versión web como desde la aplicación para smartphones, lo cual les permite estar en contacto, en todo momento, con todas las actualizaciones que se produzcan en su actividad.

Desde hace poco tiempo, además, LinkedIn ha comenzado a establecerse en oficinas físicas lo cual permite un contacto más directo con los clientes.

Actividades

  • La actividad principal de LinkedIn consiste en mantener y desarrollar la plataforma para que siga ofreciendo valor a los usuarios actuales que ya la utilizan y a los futuros clientes. El objetivo de LinkedIn debe de centrarse en mantener su atractivo como plataforma profesional, para que el servicio Premium siga siendo de interés para los usuarios
  • Es importante que los usuarios mantengan sus datos protegidos, por lo que LinkedIn también dedica parte de su actividad a desarrollar un sistema que garantice la privacidad y protección de toda la información que se almacena en la red
  • Por otro lado, LinkedIn debe realizar un esfuerzo en retener a los usuarios que pueden convertirse en los talentos que las empresas buscan en la plataforma
  • Otra de las actividades clave para la empresa es la de mantener y llevar a cabo negociaciones con grandes empresas e instituciones de tipo académico con el fin de que participen en la captación de talentos desde la plataforma, y la utilicen para dar a conocer sus puestos vacantes y servicios

Relación con el cliente

  • El objetivo de LinkedIn es servir como enlace para que empresas y usuarios se pongan en contacto. Por tanto, la relación con el cliente es, por un lado, indirecta, ya que LinkedIn actúa como intermediario entre ambos
  • Por otro lado, existe una relación directa al ofrecer varios planes de suscripción y soluciones de pago para atraer a perfiles interesantes o mejorar la visibilidad de la empresa.  Estos planes de pago permiten a usuarios y empresas acceder a un mayor número de servicios y actividades

Fuente de ingresos

  • Soluciones de talento (Talent Solutions): LinkedIn ofrece una potente herramienta a las empresas que permite gestionar una gran cantidad de datos con el fin de facilitar la captación de los mejores perfiles. Desde aquí, los reclutadores pueden publicar ofertas, comparar diferentes perfiles, o dar a conocer la empresa
  • Soluciones de marketing (Marketing Solutions): otra de las herramientas más potentes de la compañía desde la cual las empresas pueden mejorar la visibilidad de su marca y darse a conocer a través de diferentes tipos de anuncios. Este sistema les ayudará a atraer mayor tráfico a su web y aumentar así su cuota de clientes
  • Suscripciones Premium: otra de las fuentes que más ingresos aporta a LinkedIn son las cuentas Premium que ofrecen mayores ventajas a sus usuarios. Estos pueden contactar con mayor número de personas, acceder a la plataforma Linkedin Learning u obtener mayor cantidad de información sobre empresas o clientes

Recursos

El principal recurso de LinkedIn es su potente plataforma en la cual se encuentran todas las funciones, subplataformas y perfiles de usuarios y empresas.

La plataforma principal constituye el principal punto de encuentro de anunciantes, empresas, socios, usuarios e instituciones.

Socios

Linkedin cuenta con una amplia red de socios que participan y enriquecen la plataforma:

  • Desarrolladores de cursos: son los socios que se encargan de participar en la elaboración de guías de aprendizaje, cursos y en el desarrollo de competencias que los usuarios pueden adquirir a través de la plataforma e-learning
  • Socios de aplicaciones: son las empresas que colaboran directamente con LinkedIn conectando sus servicios con los de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario y hacerla más completa. Algunas de estas empresas son Microsoft, Adobe, Workday o Zoom entre otras
  • Instituciones académicas: especialmente universidades y centros educativos que se encargan de ofrecer información a los futuros estudiantes y profesores. A través de LinkedIn cuentan con una ventana externa que les permite dar a conocer su actividad, planes de estudio, eventos, vacantes o noticias
  • Empresas: este grupo de socios es uno de los más activos e indispensables en la plataforma. Cuentan con un espacio propio desde el cual pueden llevar a cabo la captación de profesionales, realizar contrataciones o publicar ofertas de empleo

Estructura de costes

La estructura de costes de LinkedIn gira en torno al mantenimiento y desarrollo de la plataforma. Así, los gastos más importantes son:

  • Desarrollo de productos, servicios y aplicaciones que mejoren la experiencia de usuarios y empresas y faciliten el contacto, aprendizaje y desarrollo del networking
  • Inversión en marketing y publicidad para mantener la imagen de marca en el exterior y atraer a más empresas, instituciones y usuarios
  • Mantenimiento de la plataforma: actualización, desarrollo y crecimiento. Además, incluye el alojamiento web, derechos de autor o sistema de pagos
  • Gastos de carácter administrativo: tasas, protección de datos, empleados, aspectos legales etc.

Curiosidades sobre LinkedIn

  • Desde sus inicios hasta ahora, alrededor de 35 millones de personas en todo el mundo han conseguido un contrato laboral a través de LinkedIn
  • En la actualidad cuenta con más de 500 millones de usuarios
  • Hay un límite de personas a las que puedes invitar a tu red: el límite son 5000
  • Se estima que cada 2 segundos se une un nuevo usuario a la red
  • LinkedIn está disponible en 23 idiomas. Entre ellos están el japonés, el chino, turco, coreano o ruso
  • El objetivo de la plataforma es llegar a los 3 mil millones de usuarios en todo el mundo

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