Aldi es una de las cadenas europeas de supermercados más conocidas, especialmente en Europa.
De origen alemán, desde su fundación hace casi un siglo, no ha dejado de expandirse a nivel mundial.
Aldi ha ganado una gran cantidad de seguidores y ha sido elogiada por su eficiencia operativa y su compromiso con la sostenibilidad.
En este artículo, exploraremos la historia y los valores de Aldi, así como su estrategia empresarial y su impacto en la industria de los supermercados mediante su Modelo Canvas.
Contenido
Origen de Aldi
El origen de Aldi se localiza en la ciudad de Essen cuando en el año 1045 los hermanos Theo y Karl Albrecht decidieron continuar con el negocio de la pequeña tienda de comestibles que sus padres habían fundado en el año 1913.
Los hermanos Albrecht, conscientes de esta situación, enfocan sus esfuerzos en ofrecer precios adaptados a las circunstancias para poder ayudar a sus vecinos.
En las décadas siguientes, y superada la Segunda Guerra Mundial, los hermanos Albrecht expandieron su negocio, abriendo nuevas tiendas Aldi en todo el país y continuando con su enfoque minorista de descuento para ofrecer precios bajos y asequibles a los clientes.
Cuando comenzaron los años 60, la empresa comenzó a expandirse a nivel internacional, abriendo nuevas tiendas en países como Austria y los Países Bajos hasta llegar al momento actual en el que la marca ya cuenta con dos grandes grupos empresariales: ALDI Nord y ALDI Süd.
A lo largo de los años, Aldi ha mantenido su enfoque en la oferta de productos de alta calidad a precios bajos, lo que lo ha llevado a convertirse en uno de los minoristas más grandes y exitosos del mundo.
Hoy en día, la empresa tiene presencia en más de 30 países y cuenta con miles de tiendas en todo el mundo.
Modelo de negocio de Aldi
Aldi se mueve en dos modelos de negocio fundamentalmente:
- Modelo de negocio retail: este es el modelo de negocio principal de la cadena de supermercados. ya que se centra en la venta de productos al por menor a través de tiendas físicas.
Aldi es una cadena de supermercados que ofrece una amplia variedad de productos, desde alimentos frescos hasta productos electrónicos y textiles, a precios bajos.
El modelo de negocio de Aldi se basa en la operación de tiendas físicas de descuento en varios países, lo que lo convierte en una empresa minorista.
- Modelo de negocio omnicanal: por otro lado, Aldi también opera bajo este modelo de negocio al cual ha ido adaptándose a medida que iba creciendo y expandiéndose.
La empresa está presente tanto en el canal de ventas en tiendas físicas como a través de su propia plataforma online desde donde ofrece algunos servicios como compra en línea con recogida en tienda, o recibir compras a domicilio entre otros servicios.
Lienzo Canvas de Aldi
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla modelo canvas del modelo de negocio de Aldi:
Propuesta de valor
La principal propuesta de valor de los supermercados Aldi se basa en ofrecer productos de muy buena calidad pero a precios asequibles y competitivos.
Gracias a un modelo de negocio que se enfoca en mantener bajos los costos operativos, la empresa puede ofrecer precios bajos a sus clientes.
Aunque la empresa se enfoca en ofrecer precios bajos, la calidad de sus productos no se ve comprometida.
De hecho, muchos de los productos de marca propia de Aldi han sido reconocidos por su calidad y han ganado premios en calidad de productos. ¿Concoes los tipos de food truck?
Segmentos de cientes
Los principales clientes de Aldi se clasificarían en dos grupos:
- Por un lado clientes que buscan precios bajos para poder ahorrar en sus compras. Incluye a clientes con poder adquisitivo bajo o medio, así como a familias y personas jóvenes
- Por otro lado incluye a un segmento de . Aldi, ofrece para este grupo de clientes productos orgánicos, vegetarianos y veganos, y una amplia selección de gluten y lactosa
Canales
¿Cuáles son los principales canales que utiliza Aldi para llegar a sus clientes?:
- Aldi opera una amplia red de tiendas físicas en todo el mundo. Estas tiendas están diseñadas para ser eficientes y ofrecer a los clientes una experiencia de compra rápida y sencilla
- Aldi también ofrece una tienda en línea en algunos países, donde los clientes pueden comprar productos y recibirlos en su domicilio. El sitio web de Aldi es fácil de navegar y ofrece a los clientes una amplia selección de productos, así como ofertas exclusivas en línea. Sin embargo, la disponibilidad para poder comprar online varía según el país en el que se encuentre
- La empresa también llega a sus clientes a través de las redes sociales desde donde realiza publicaciones periódicamente. En ella ofrece a sus seguidores algunos trucos para aprovechar los alimentos, información sobre sus productos o nuevas ofertas y promociones, similar al modelo mercadona.
- A través de su canal de Youtube, Aldi también ha creado una comunidad de suscriptores que pueden disfrutar de recetas, información sobre los alimentos y recomendaciones para una vida más saludable
- Aldi también cuenta con una aplicación para teléfonos móviles para que los clientes puedan conocer las ofertas semanales, ideas de recetas o los folletos con nuevas promociones
- A través de la página web Aldi mantiene actualizadas todas las ofertas disponibles, y además proporciona a sus clientes un espacio pensado para que puedan ponerse en contacto con la empresa a través de WhatsApp, teléfono, redes sociales o mediante un formulario
Actividades
Las principales actividades en las que se enfoca Aldi son las siguientes:
- Gestión de la red de distribución y logística a nivel internacional. Aldi tiene en los más de 30 países en los que opera, encargándose de su mantenimiento, reformas, reposiciones, así como de cualquier otra función que garantice su buen funcionamiento, como hace el modelo de negocio Oxo.
- Aldi trabaja de forma directa con productores y proveedores para mantener su enfoque en la comercialización de productos de alta calidad a precios bajos
- La propia comercialización de sus productos es la actividad clave más importante de Aldi. La empresa ofrece una amplia variedad de productos de alimentación, bebidas, productos para el hogar, ropa y otros productos a precios competitivos. Además, se centra en ofrecer productos de alta calidad bajo su propia marca, lo que les permite reducir los costos y ofrecer precios más bajos que los productos de marca tradicionales
- La gestión de inventario es otra actividad que permite que la empresa controle en todo momento la cantidad de productos disponibles evitando que se desperdicien o que por el contrario, se produzca un exceso de inventario
- Aldi tiene un estricto control de calidad para garantizar que todos sus productos cumplan con los estándares de calidad y seguridad. La empresa cuenta con un equipo de expertos en calidad que trabaja en estrecha colaboración con los proveedores para garantizar que los productos cumplen con los requisitos de seguridad mínimamente exigibles
- Por otro lado, la cadena de supermercados tiene una estrategia de marketing enfocada en precios bajos y calidad de productos, lo que le ha permitido establecer una buena reputación entre los consumidores
- Como parte de su estrategia de comunicación, Aldi también presta especial atención a la publicación periódica en redes sociales y actualización en su canal de Youtube así como a periódicas campañas publicitarias
Relación con el cliente
¿De qué manera consigue Aldi mantener su relación con los clientes?
- La empresa se enfoca en ofrecer productos de alta calidad a precios bajos, lo que es una de las principales razones por las que los clientes eligen comprar en sus tiendas
- Aldi brinda un buen servicio al cliente en sus tiendas. Además, Aldi cuenta con un servicio de atención al cliente que está disponible para responder a preguntas y resolver problemas de los clientes
- Una de las características por las que este supermercado es conocido es por su estrategia Flash Sales, (revisa el canvas Carrefour) durante la cual selecciona algunos productos durante unos días determinados para ofrecer precios muy bajos que atraigan a los clientes
- Aldi, a través de sus diferentes canales, ofrece tips y recetas para que los clientes tengan nuevas ideas y compren los productos que necesitan en sus supermercados
Fuente de ingresos
¿Cuáles son las principales fuentes de ingresos de Aldi?
- La principal fuente de ingresos de Aldi es la venta de productos en sus tiendas. La empresa ofrece una amplia gama de productos a costes bajos lo cual atrae a la demanda de clientes que quieren ahorrar sin perder calidad.
- Además de la venta de productos en sus tiendas, Aldi también tiene una presencia online en algunos países, lo que le permite a los clientes realizar pedidos y recibir entregas online. También cuenta con servicios financieros, como tarjetas de crédito y préstamos personales en algunos países.
Así funciona también el modelo de negocio Wallmart.
Recursos
¿Cuáles son los principales recursos con los que cuenta Aldi?
- Uno de los recursos más importantes de Aldi es su red de tiendas físicas, gracias a las cuales genera ingresos mediante la venta de sus productos tanto de alimentación como accesorios y objetos de todo tipo
- La propia marca Aldi es un recurso que le otorga valor a la empresa tras una larga trayectoria que le ha llevado a expandirse por todo el mundo. Hoy día el nombre de los supermercados Aldi se relaciona con precios bajos y calidad
- Aldi cuenta con una amplia red de proveedores gracias a los cuales puede abastecer sus tiendas con los productos de calidad a precios bajos que forman parte de su imagen de marca
- La empresa cuenta también con un eficiente sistema de logística que le permite hacer llegar los productos a cada uno de sus supermercados de manera rápida evitando así el desabastecimiento
- El personal que trabaja en diversas áreas de la empresa: atención en tiendas, mantenimiento de la página web, publicaciones en redes sociales o servicio de atención al cliente, entre otros departamentos, es otro de los recursos potentes que hace que Aldi siga creciendo y evolucionando
- El uso de nuevas tecnologías permite que Aldi pueda ejercer un mejor control tanto del inventario, costes así como la optimización de su cadena de suministro . Además, integra diversas tecnologías en sus tiendas para optimizar el proceso de venta y mejora la experiencia de sus clientes, implementando sistemas de pago in contacto u otros sistemas de calidad y seguridad
- Tanto la plataforma web como la aplicación para móviles son otro de los recursos que mejora la relación con sus clientes y les permite mantenerles informados de nuevas promociones o servicios
¿Conoces el modelo just eat empresa que reparte comida?
Socios
¿Quiénes son los socios de Aldi?
- En primer lugar, uno de los socios más importantes de Aldi son los proveedores regionales de aquellos países en los que opera. Esto permite a Aldi ofrecer a sus clientes una selección más amplia de productos locales y de temporada, que pueden ser más relevantes para las preferencias y gustos de cada región.
- Además, Aldi cuenta con empresas subsidiarias que operan bajo diferentes marcas y nombres comerciales pero que operan bajo la misma filosofía. Las más importantes son Aldi Süd, Aldi Nord, Trader Joe´s, Hofer o Aldi UK
- Aldi trabaja con empresas de transporte y logística para garantizar que los productos lleguen a sus tiendas de manera rápida y eficiente. Estos socios pueden incluir empresas de transporte terrestre, marítimo o aéreo.
- Los proveedores de nuevas tecnologías son otro de los socios de Aldi gracias a los cuales Aldi cuenta con innovadoras soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia y rendimiento de sus operaciones. Esto incluye software de inventario, sistemas ed pago, análisis de datos entre otros servicios
Estructura de costes
Los principales costes que asume Aldi son los siguientes:
- Costes de logística y transporte
- Salarios de los trabajadores
- Costes de almacenamiento de productos para lo que Aldi debe de construir y mantener infraestructuras
- Tasas de tipo administrativo y legal
- Mantenimiento de la plataforma y de la aplicación para teléfonos móviles
- Coste de compra de productos a proveedores.
- Gastos en campañas de publicidad y marketing
Curiosidades sobre Aldi
- El origen del nombre ALDI se encuentra en las dos primeras letras del apellido de sus fundadores (Albrecht), y las dos primera letras de la palabra Discount
- Uno de los fundadores de Aldi, concretamente Theo Albrecht, fue secuestrado y retenido durante 17 días en el interior de un armario
- Una botella de ginebra de 12 dólares fue galardonada con una medalla de plata en el prestigioso certamen International Spirits Challenge 2017 superando a otras marcas de renombre como Tanqueray, Hendrick´s o Beefeater
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
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