Duolingo se ha convertido en una de las aplicaciones más utilizadas para aprender idiomas de manera autónoma y gratuita.
Su metodología, una interfaz agradable, y la ventaja de que puede usarse de manera gratuita, al convierten en una de las aplicaciones más completas y recomendables si tienes como objetivo mejorar o aprender un nuevo idioma.
Puedes competir por alcanzar los mejores puestos de un ranking, realizar tareas con otros amigos, sumar puntos, coleccionar logros e ir ascendiendo para conseguir medallas entre otros muchos incentivos.
Además, Duolingo permite personalizar al máximo la experiencia para mejorar diferentes apartados como la pronunciación o la repetición de los errores que se han cometido en las últimas lecciones, entre otros muchos.
Como verás, son muchas las razones por las que Duolingo ha cosechado un éxito imparable, por lo que nos adentraremos en su modelo Canvas para conocer mucho más de cerca cómo funciona esta aplicación de idiomas.
Contenido
Origen de Duolingo
Luis Von Ahn es el nombre de uno de los directores ejecutivos y cofundador de Duolingo junto con el estudiante de posgrado Severin Hacker. Luis Von Hahn nació en Guatemala, se trasladó a Estados Unidos para estudiar matemáticas y ciencias de la computación.
Desde siempre mostró una gran inteligencia y destacó en muchos proyectos, hasta que obtuvo la Beca McArthur gracias a la cual pudo financiar el proyecto que le llevaría al éxito: la creación de la aplicación Duolingo en el año 2009.
El lanzamiento oficial de la aplicación tendría lugar en el año 2012 momento a partir del cual podía disfrutarse en teléfonos móviles y en el ordenador.
El mayor hito que ha conseguido Duolingo es que muchas personas que no tienen acceso al aprendizaje de idiomas, puedan beneficiarse de este sistema cómodamente desde sus dispositivos.
Modelo de negocio de Duolingo
El modelo de negocio de Duolingo integra dos tipos: modelo Freemium y modelo de Gamificación.
- El modelo Freemium de Duolingo consiste en ofrecer una forma de aprendizaje que integra todas las funciones necesarias para aprender un idioma de manera gratuita. Mediante una metodología de corazones que representan vidas, tendrás varias oportunidades para realizar los ejercicios sin fallos. Cada fallo supondrá perder una vida, por tanto, si te quedas sin corazones tendrás que esperar un tiempo a que se recarguen de nuevo.
- Sin embargo, si decides acceder a la versión de pago, tendrás corazones ilimitados, no tendrás publicidad y pruebas exclusivas de progreso y domino entre otras ventajas
- En cuanto al modelo de Gamificación, este consiste en trasladar la mecánica de los videojuegos al ámbito educativo. Así, integra un curioso sistema de vidas que se van perdiendo, medallas, alcanzar posiciones altas en rankings, superar pruebas, y recompensar acciones. Esta metodología resulta más atractiva para los usuarios, quienes se motivan para continuar cumpliendo sus objetivos.
Lienzo Canvas de Duolingo
Descarga en Google Slides o Power Point (editable) la plantilla canvas del modelo de negocio de Duolingo:
Propuesta de valor
Duolingo ofrece varias propuestas de valor:
- La principal y más importante propuesta de valor que ofrece Duolingo consiste en ofrecer aprendizaje gratuito para todos los usuarios que estén interesados en el aprendizaje de un idioma. La filosofía de Duolingo se basa en la importancia del acceso a la educación por todo el mundo.
- Además, Duolingo se ha esforzado por ofrecer un espacio agradable visualmente, con un excelente diseño que hace que aprender un idiomas sea una actividad similar a la de jugar en un juego, donde se premian los logros. Así, los usuarios se sienten motivados, pueden realizar exámenes, mejorar su posicionamiento en el ranking y hacer un seguimiento diario de su aprendizaje.
- Por otro lado, Duolingo ofrece una amplia variedad de idiomas, incluyendo desde los más comunes como el inglés, español, francés, alemán o italiano, y además otros idiomas menos comunes como el hawaiano o el esperanto.
- Finalmente, Duolingo lleva a cabo una estrategia de modelo crowdsourcing en la que los usuarios pueden colaborar con la plataforma realizando traducciones de textos. Además, pone a disposición de sus clientes Duolingo Test Center, desde donde los usuarios pueden comprobar sus habilidades y su nivel en el idioma que han elegido
Segmentos de clientes
En cuanto a los clientes a los que se dirige Duolingo, estos se clasifican en los siguientes grupos:
- Estudiantes que quieren perfeccionar o complementar sus estudios en idiomas
- Usuarios que empiezan a aprender un idioma por primera vez, y buscan una herramienta efectiva y gratuita
- Escuelas interesadas en la metodología de Duolingo que quieren implementar esta herramientas en las aulas
- Empresas que quieren integrar Duolingo como parte de su programa de capacitación para empleados
Canales
¿Cuáles son los principales canales que utiliza Duolingo para llegar a sus clientes?:
- Para empezar, uno de los canales más efectivos que han ayudado al crecimiento de la compañía ha sido la práctica del boca a boca, es decir, los testimonios de las personas que ya han probado el servicio lo recomienden a otros futuros clientes
- La propia plataforma de Duolingo a través de la aplicación y de la web
- El blog de Duolingo desde donde se ofrecen consejos y algunas curiosidades sobre el aprendizaje idiomas
- Sistemas operativos iOS, Android y Windows Phone
- Redes sociales: a través de este canal, Duolingo puede interactuar con los clientes, dar a conocer su servicio a usuarios que aún no se han animado a probarlo
- Podcast: Duolingo dispone de un canal desde donde ofrece historias en diferentes idiomas para animar a los usuarios a seguir practicando
Actividades
En cuanto a las actividades que Duolingo lleva a cabo, destacan las siguientes como las más importantes y esenciales:
- Desarrollar el software que se usa en la aplicación para garantizar la mejor experiencia de aprendizaje
- Diseño e investigación para la implementación de nuevas funciones
- Mantenimiento de la plataforma móvil y de la plataforma para la web
- Gestión de las suscripciones y de la comunidad de usuarios
- Actualización del blog
- Servicio de apoyo a los clientes para solventar dudas acerca del funcionamiento de la plataforma o de las suscripciones
- Gestión de publicaciones y comunicación en redes sociales
- Alianzas con nuevas empresas y organizaciones interesadas en adquirir las herramientas de Duolingo
Relación con el cliente
Duolingo utiliza los siguientes medios para relacionarse con sus clientes:
- Duolingo se relaciona con sus clientes principalmente a través de su plataforma web y de la aplicación. Divertida, entretenida y muy didáctica en la que el cliente disfruta de autoservicio completo pues, una vez que se han registrado, tendrán acceso a todas las funciones
- Además, Duolingo ofrece un servicio de soporte a los usuarios para acompañarles durante todo el proceso de aprendizaje y uso de la plataforma
- La propia comunidad de Duolingo sirve de apoyo para solventar dudas, contribuir con traducciones y ayudar a los nuevos usuarios
- Desde las redes sociales Duolingo puede interactuar con los usuarios y anuncia eventos, presentaciones y otros tips relacionados con su servicio
Fuente de ingresos
¿Cómo genera ingresos Duolingo, si ofrece sus servicios de manea gratuita?
- Publicidad: es otra de la fuente de ingresos de Duolingo, ya que al insertar algunos anuncios en su página para los usuarios que utilizan la versión gratuita, la plataforma genera dinero, aunque son poco sinificativos
- Suscripción a Duolingo Plus: aunque los usuarios pueden usar la aplicación de manera totalmente gratuita, existen algunas limitaciones como tener que esperar a que se recarguen todas las vidas, o ver publicidad. Sin embargo, como parte de su modelo de negocio Freemium, los usuarios pueden acceder a una versión de pago mensual (modelo suscripción) para tener vidas ilimitadas entre otras ventajas
- Examen certificación de idiomas: Duolingo ofrece a sus usuarios la posibilidad de hacer un examen de inglés que incluirá un certificado, por lo que también obtiene otros ingresos a partír del pago del examen por parte de los estudiantes
Recursos
¿Cuáles son los principales recursos de la compañía?
- Plataforma web y aplicación para teléfonos móviles
- Personal que trabaja para la empresa: empleados encargados de atender el servicio al cliente, desarrolladores encargados de mantener la plataforma 100% activa…
- Contribuciones voluntarias de los usuarios que se dedican a hacer traducciones de los contenidos de cada curso (ver modelo e-learning)
- Base de datos de usuarios
- El propio contenido que ofrece la plataforma es uno de los activos más valiosos
- Software de la aplicación
- Duolingo Labs: el espacio en el que los usuarios pueden probar otros productos ofrecidos por la compañía como por ejemplo el servicio de podcasts, eventos e incluso un diccionario
¿Conoces el modelo de negocio de Moodle?
Socios
¿Quiénes son los principales socios de Duolingo?
- Los colaboradores que forman parte de la plataforma, quienes forman parte del servicio de traducción
- Organizaciones educativas y organizaciones corporativas interesadas en integrar su herramienta a sus actividades
- Socios académicos importantes como por ejemplo Carnegie Mellon University, clave para evaluar los exámenes de certificación de idioma inglés que ofrece Duolingo
- Uber: recientemente Duolingo ha establecido una alianza con el servicio de viajes compartidos (ver modelo uber), para mejorar las habilidades lingüísticas de sus conductores en Colombia o Brasil
- Inversores
- CNN y BuzzFeed se asociaron también con Duolingo para llevar a cabo la traducción de los artículos de ambas webs al español
Estructura de costes
Duolingo asume los siguientes tipos de costes:
- Desarrollo y mantenimiento de la plataforma web así como de la aplicación, incluyendo toda la infraestructura tecnológica
- Salarios del personal
- Acciones de marketing necesarias para dar a conocer el servicio y reforzó el nombre de la empresa
- Alquiler de oficinas
- Desarrollo de nuevos productos relacionados con la plataforma
Curiosidades sobre Duolingo
- El idioma francés es el segundo idioma más estudiado en España , y el español es el segundo idioma más estudiado en Francia
- En Suecia, el idioma más estudiado es el sueco ¿cuál es la razón?, se debe a la llegada de personas de otros países que se han instalado en el país
- A pesar de que la sede de la empresa se encuentra en la ciudad de Pittsburgh, existen más de 200 empleados trabajando por todo el mundo, de hecho el 85% de los trabajadores pertenecen a otros países
- En el año 2013, la aplicación ganó un premio cuando Apple la calificó como la mejor aplicación para iPhone del año
- En los años 2013 y 2014, Duolingo ha sido al aplicación con mayor número de descargas en Google Play
- Existe una herramienta específica para que las escuelas y los profesores puedan usar la aplicación con sus alumnos. Se trata de Duolingo for Schools y ofrece multitud de soluciones creativas para implementar esta metodología en las aulas
Estoy especializada en Business Model Canvas y Marketing digital, actualmente Marketplace Product Manager en H&M
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